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咕咚副总裁司建铭谈移动时代的“软硬整合”

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可穿戴设备和软硬件整合是目前移动互联网热门话题。咕咚网花了两年多时间打造了软硬互补的复合型团队,并推出咕咚手环。面对国内外产品的竞争,以及如何有效运用用户数据,咕咚网副总裁司建铭讲述了自己的看法。

在谷歌Google Glass使用视频被公开之后,“可穿戴设备”、“软硬整合”这些词成了网络热点,每天都会有新的消息、新的产品出现在人们的视野。那么在这段时间里,国内移动互联网公司面对这样的趋势将做何调整?又有着怎样的产品应对?为此我们采访了国内以软硬结合服务著称的咕咚网副总裁司建铭。

司建铭负责网站、手机软件、嵌入式等涉及软件方面的工作,和咕咚网申波这位硬件研发出身的总裁在技能上进行了“软硬整合”的互补。


咕咚网副总裁司建铭

CSDN:“软硬整合”说起来简单,但是谈到真正的结合就对研发团队有着非常高的要求。能否谈一下咕咚网技术团队组成及未来发展的定位?

司建铭:现在我们团队是40人左右,技术人员的占比约70%,软硬件结合属于新兴行业,相应的技术人才也非常紧缺。因此在技术团队组建上格外用心。花了两年多时间才打造了软硬互补、各有专长的复合型团队。人员选拔我们通过是公开招聘和朋友推荐这两种。只要我们认为对公司有重要价值并适合团队的人才,我们会竭尽全力邀请其加入公司。除此之外,咕咚网会根据每个人不同的特点做定向培养,甚至会进行岗位转换。随着移动互联网的爆发,我们曾将多名WEB工程师成功培养成了APP开发工程师。咕咚网有自己的一套体系。我让团队成员自己去选择发展方向,可以给他三个月甚至更长时间学习新技术。

咕咚网的技术团队涉及到不仅仅是网站或者多平台的移动端手机应用,还包括一系列的硬件产品。除了即将面世的一个咕咚手环,但我们背后我们有很多的产品系列,包括我们的运动配饰、智能心率带,及体重秤等一系列与健康息息相关的硬件产品。随着这些产品的推出,我们也会在产品运营、服务上加大投入,为我们的用户提供更多的便利。

CSDN:咕咚网是一个由Web入手,随后转向移动应用的团队,能简单介绍一下应用的现状并预测一下它的发展趋势吗?

司建铭:咕咚运动APP从2012年3月份发布的至今这一年多的时间里,下载量已经突破1000万。如果从运动的这个细分领域来看,咕咚运动在国内市场中处于遥遥领先的地位。咕咚运动是咕咚网最重要的组成部分,我们也会继续发展咕咚运动,我们很多的付费用户,也是从咕咚运动的免费用户转变而来的。对于目前的咕咚网来说,这是非常不错的盈利模式。

CSDN:咕咚网在移动应用端的成就是有目共睹的。在硬件方面咕咚网是否遇到了什么技术壁垒?因为咕咚手环曾经宣布3月份就会上市的,这期间是出现了什么问题吗?

司建铭:咕咚手环的工艺非常复杂,最里面是一个起支撑骨架作用的记忆钢片,它是可伸缩的、可弯曲的。在这块记忆钢片上我们包裹了一圈软性电路板和一系列元器件。为了保证手环的整体感和视觉效果,我们采用整体成型的工艺,一次性的把手环包裹起来。整体成型需要300摄氏度的高温及25个大气压的高压环境,这就意味着手环里面的电子元器件和电路板,以及核心的芯片、电池、马达都需要能够承受住高温高压。也就要求做很多特殊材料的处理和保护工作。

咕咚网希望推出自己满意用户也满意的产品,在产品还不完善的时候,我们不会轻易发布产品。


咕咚手环

CSDN:咕咚网的除了即将面世的手环,还有很多移动相关健康的产品,咕咚是有计划有阶段地去生产这产品吗?

司建铭:谈到这里,你可以发现“咕咚糖果”为手环产品做了技术铺垫,因为通讯方式他们用到了一模一样的技术,但是外观要简单得多,“咕咚糖果”是独立工作的一个配件,使用咕咚运动APP作为一个通讯的载体。

早期我们还推出了USB接口的“咕咚笑”运动追踪器,能够监控并记录运动状况、热量消耗和睡眠,可以方便地通过USB连接电脑并上传数据。

随着移动互联网的迅猛发展,我们将重点转向了智能手机配件,包括蓝牙4.0智能心率带、蓝牙4.0智能体重秤等支持无线协议的手机健康配件。

未来,咕咚会发布一系列以健康为主题的智能配件,包括智能手表、自行车码表、运动追踪器等手机配件。

CSDN:使用类似产品的用户,他们最关心的就是它统计数据的准确性,咕咚网是通过什么方式来保证计步器、睡眠质量数据的准确性?

司建铭:咕咚网早期的产品就拥有这些功能,因此我们不论对运动追踪还是睡眠监控都研究了很长时间。从科学统计上讲,睡眠是分睡眠周期的,每个人每天晚上睡眠周期会有四到六个,每个睡眠周期又分为深睡期、浅睡期、动眼期等,咕咚的产品是可以根据人的微小动作来识别出来的,这就可以有效监测睡眠并分析睡眠质量。

咕咚网同时也和体育运动学院这样的研究中心进行了合作,我们用了大概六个月的时间进行研究和分析,以保证咕咚产品对运动和睡眠的记录准确率都可以达到90%以上。

CSDN:面对国际产品的冲击,咕咚网有着怎样的准备?

司建铭:咕咚网把自己定位成互联网企业,而不是一个硬件公司。回过来看现在的互联网企业,你会发现国外的互联网公司从雅虎到谷歌,没有一家能够在中国成功,全都水土不服,Facebook、Twitter就不说了,完全没进来。为什么?第一是这些公司几乎没有本土化这个说法,而在互联网公司最重要的服务上,没有针对中国人特点和针对中国人的服务。

咕咚网一定会在服务上取胜的,当然产品品质也不会落后。在产品品质趋同的情况下,会在价格上有较大幅度的优惠,给用户提供高性价比的产品和服务。对价格比较敏感的用户来说,这是很实在也是很关键的问题。

在服务方面,我们会更注重娱乐性,比如咕咚网提供的竞赛服务,分成很多种形式,包括混战、单挑PK、组团、接力等多种。使用者可以组队、可以接力、可以个人赛、多人赛、混战赛、单人PK赛。如果说有个20人的小圈子,他们可以组建一个多人的个人赛,为期一个星期,如果某个人赢得了比赛,不但可以获得一个虚拟的货币的奖励,甚至可以在团队里约定说,输的人请大家吃一顿。这种用户互动,是需要从软件机制和服务上来体现的,也是国外产品做不了的。

CSDN:能否对咕咚网的未来发展做一下预期?

司建铭:这个市场一定是在飞速发展的。现在咕咚网的业务范围已经很宽了,在不久的将来会有很多的手机品牌直接搭载咕咚手环,也有很多的机构性管理公司的会员将佩戴咕咚手环。我们将咕咚生产的产品定位为智能手机的配件,那么我们的合作伙伴就是智能手机。国内有影响力的大的品牌都在跟我们谈合作。

对于市场的预估。国外有一家预测机构预测穿戴式设备的增长,预计在5年之内有百倍的增长。我觉得现在是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,说最好是因为这个需求被激发了,市场的容量的快速扩大,让每家公司都有很大的机会。

而说最坏,是因为Google、Apple、三星这些巨头进入了这个领域并已经领先了一步,并且巨头带来的服务会让用户形成标杆效应,这给我们这些创业公司带来了很大的挑战。

当然咕咚手环仅仅是咕咚网的一个开始,咕咚网会通过不断的挖掘用户需求,开发出更多有创意有价值的可穿戴式产品。

CSDN:咕咚网一直在强调社区的交流,这里能否提一下当前社区的情况以及对于未来的发展?

司建铭:在咕咚运动软件中有一个类似SNS的社交平台,将来咕咚网向社区化的方面靠拢,但是不会是非常生硬的方式,而是寻找一种能够跟运动更紧密结合方式,过渡到社交方面。

工具类的软件往很难向社交靠拢,咕咚运动好在它虽然有着工具的属性,却不是一个单纯的工具,因为咕咚运动会产生数据,这些数据是一个载体,提供了一个分享和交流的开端。咕咚社区将会按照城市的区域性,发展线下组织活动,然后慢慢的过渡到社交上来。也就是说将来咕咚网的社区会更偏向于线下线上的活动方式,而不是纯粹为了线上交流而交流,咕咚网更看重线下的活动,提高整个社区的黏性。

CSDN:咕咚网现在产品的销售模式算得上是O2O的典范,那么产品的售后是如何处理的?是否有专门团队去负责这样的售后环节?

司建铭:咕咚产品的整体售后是由自己来承担的,电话客服每周七天在线值班。任何问题都可以通过电话或在线值班人员快速解决。

(文/蒋麒霖 责编/翟方庆)

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