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为啥微软开发产品总是慢半拍?

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为什么Microsoft总不能一次性的发布用户心仪的产品呢?Microsoft遵循怎样的步骤来发布最终版本的产品呢?本文带你走进微软的产品中心,详解其中的缘由。

如果你跟的够紧,你会发现微软的产品发布会有如下步骤:

1.宣布(将发布)新产品
2.意识到产品出现问题(或遭到大量用户抱怨),被迫做出改进并承诺某天会得到改善
3.大量市场时间流失后,更新后的版本才得以发布

以下以Windows Phone 7为例:

1.宣布Windows Phone 7。没有多任务系统即使它的所有(主要)竞争对手都有这项功能;应用没有之前所承诺的运行流程;缺乏绝多数竞争对手都拥有的主要应用程序;无法灵活转动;没有前置摄像头。
2.意识到用户已经被竞争对手的硬件宠坏了,被迫大面积升级Windows Phone以解决上述问题。
3.经过大量修改,直到发布Windows Phone 8才解决了上述问题。

同样的情况也出现在微软其他产品策略上,例如Windows 8,微软采取了以下策略:

1.宣布Windows 8
2.意识到用户在使用产品过程中遇到很多困惑及不兼容的情况,这时微软被迫向用户承诺为解决以上的问题而更新产品。
3.一年以后,运行更新后的Windows 8。

Office办公软件也是如此:

1.发布Office 2013
2.用户们都懒得再吐槽了,实际情况是最终也没有触屏版的Office,并且新老版本差异不大
3.其后才启动了Metro风格的Office开发计划(有可能在一或两年后才会发布)

微软开发的产品一直围绕着上述的三个步骤进行。用户认识到,这是微软设计软硬件的一种迭代方法。从发现产品缺陷到不断完善,直至更好。然而很多问题是微软本应该预见的。

一个经典的例子,是关于Windows 8的发布。微软很巧妙地将Windows 8的发行和Windows Phone 8的发行排好队,但看上去像是产品团队没有在产品代码上做好相互交流。贯穿在UI之间的基本阻力就像Windows Phone 8上某个小的代码无法运行在Windows 8设备上一样,Skydrive和Skype无法集成在一起,也无法集成在Bing中。

同样的问题也几乎困扰着微软发行的每个版本产品。公司仓促的更新产品,以此弥补之前强行发布的产品所带来的关键功能的遗漏。

尽管微软对其将要发布的产品进行重复的测试,然而当关键功能丢失时,用户对其却毫不客气。假如开发的OS丢失一个关键功能,而用户对此正好了解,他们会认为该产品不够好。这些并不重要,重要的是即使对其进行修改更新,让产品变得更好,客户仍然认为该产品是低水准的。

从某种程度上来说,Windows 8.1带来了不错的特性,但是这不能改变用户认为其不够好的观念。因为你已经失去他们了,他们不会一直坐等你的产品变好。就终端用户而言,Windows 8无法满足他们的需求。

哪种更新能让用户改变固有的观念呢?如果微软愿意花费一定的时间,延迟发布产品,研发出更具有产品本身的特色,也许我们能看到真正意义上的创新。 

不幸的是,因为这种态度似乎似乎延伸到了微软的硬件部门,公司宣扬Windows 8具有“始终连接”和“永远在线“功能,却忽略了在Surface产品上开一个3G/LTE卡槽。

一直颇具争议的 iPhone 1刚进入市场时,并不具有今天iPhone版本所拥有的功能,它也是随着时间的推移慢慢进行改进的,但当时的Apple及时创建了属于自己的市场。快速翻页和滑动解锁是流行手机的优势。微软正是执行同样的策略——先发布,后添加维护,它的竞争对手也会这么干,只不过是他们采取了更多的步骤。

公司表面上是理解了客户的需求,却不是真正快速的执行者,而是后期的修复者。因为微软的营销策略太慢了,它的竞争对手正在逐渐超越它,微软没有切实掌握用户需求,以至于当他们发布新产品的时候已经错过了大好时机。

微软忽略的事实是一个未知世界,这个产品的价值恐怕是实际当中所盈利的100%。

如果你是领导者,使用迭代方法是完全合理的;除非你可以一步登天或者你第一次就能达到终点。

文章来源: owened.co.nz

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