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从三大互联网巨头布局,看移动时代的商业逻辑

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2013年在移动互联网整体市场上,消费级和企业级移动应用市场的本质发生了变化。易观国际资深分析师胡婷婷,结合案例分享了他们是如何看待消费级应用市场和企业级应用市场,并分析了百度、腾讯、阿里的市场布局。

产业链竞争的态势已经日益明朗,对于消费级移动应用重点已经从推广、从营销转向服务的付费,去探究商业的本质。对于企业级应用来说,现在都在探讨他的蓝海市场,还有可以进入的机会区域。现在目前来说,国内的互联网巨头已经纷纷搭台。在第31期CSDN移动俱乐部活动中,易观国际资深分析师胡婷婷结合案例,分享了他们是如何看待消费级应用市场和企业级应用市场,并分析了百度、腾讯、阿里的市场布局。


易观国际资深分析师胡婷婷

以下是易观国际资深分析师胡婷婷的演讲实录:

我们认为,移动互联网产业链竞争态势已经日趋明朗。根据数据显示,2013年移动互联网市场用户数达到5.61亿,相比整体互联网市场5.65亿用户量来说,这说明移动互联网是蓝海市场。但是这个数字背后存在结构性缺陷。截止至2012年,整个移动互联网的市场规模已经达到1580亿元人民币。从整个移动互联网市场结构来看,移动电子商务市场从2010年到2012年呈现爆发式增长态势,从2010年6.4%的市场规模,增长至现在的44.9%,这个爆发式增长是基于交易总额。


互联网与移动互联网用户规模(点击查看大图)

2012年,移动广告的市场规模只有3.7%,而且这个市场还未呈现爆发式的增长。所以从整个的结构数据上来看,整个移动互联网市场仍存在一定的问题和缺陷。而我们比较看好的,是应用的这一部分,应用内、应之间的分发实际上也是2013年的重点之一。


移动互联网市场规模的变化(点击查看大图)

实际上,到2012年为止,整个产业的竞争仍集中于入口与平台这个领域。但时至2013年,移动互联网入口格局已经基本成型,主要竞争领域在于智能终端、操作系统、应用商店包括移动浏览器,以及超级App和桌面等几个部分。智能终端市场格局是稳定的,而且从数据来看,今年前两个季度市场份额没有发生巨大变化。

通过用户调研,我们发现,品牌对于应用商店进入一个新地区市场来说是非常重要核心要素。我们测试的数据显示,腾讯应用宝、百度的应用商店都有很好的市场认可度。但实际上腾讯与百度在去年才开始在移动端应用商店方面发力,还处于发展初期。我们认为,用户对应用商店的认可与应用商店在PC端积累下来的品牌价值有很强的相关性。

对于移动浏览器来说,随着移动浏览器的App化,实际上移动浏览器的分发作用已经有所降低,在其功能覆盖的基础之上,浏览器开始更多地开始向内容聚合的方向发展。

而对于超级应用来讲,比如微信、微博、输入法、手机安全、地图、支付等,都是目前市场比较公认的超级App,他们未来的发展方向各不相同。

首先,我们认为微信未来的发展方向是企业级移动应用。大家之前应该听说过,微信与招商银行合作的公众平台,它就是移动的CRM项目,实际上也是腾讯在探索企业级应用发展方向。

手机安全应用方面。我们认为,这类应用接下来将更多地趋向用户个人信息管理方向。手机地图、支付,是未来移动端非常重要的两个核心入口。最后,我们认为,手机桌面以后的发展思路与超级App相同,可能是强社交关系,或者强帐号导向。市场格局基本定在这六个主要领域。

在此基础之上,在易观看来移动互联网分为两大部分,一是消费级的移动应用市场,另一部分是面向企业级的移动应用市场,主要服务面向传统产业。

首先,我们认为消费级移动应用市场的核心价值点正在发生变化,重点在向服务付费方向转移。伴随社会化消费群体出现,我们企业或移动开发应用要有一定相应变化,我们认为移动价值回归商业本质。消费群体经历三个发展阶段,最初是习惯被动接受企业为他推荐的品牌,并接受企业给他提供的标准化的产品体验。到了第二个阶段的时候,消费者开始主动浏览、搜索品牌信息,此时商家对消费者提供更多是差异化的服务体验。到第三阶段,也就是现在,很多用户在心中对企业品牌已经有一定的认识,商家做的更多的是引导消费者,同时提供更加个性化、长稳式的服务体验,这就是社会化消费群体。所谓回归商业本质,就是从规模化的广告营销,逐渐趋于以“为客户提供优质服务”为核心的商业本质。

为客户提供优质服务的前提是,要了解用户消费习惯有哪些变化。在2010年的时候,用户消费习惯实际上还是局限于在移动端进行搜索浏览。到了2011年的时候,用户已经开始主动地去评论,并察看商品的一些评价信息,到去年的时候,已经可以在移动端进行比价、购买、察看库存。从中可以得出两点结论,第一,用户消费习惯正趋于成熟;第二,移动端的服务体系也在日趋完善。所以我们认为,如果打造优质服务的前提,是了解用户习惯。同时,移动端消费习惯与PC端区别较大,碎片化的使用时间、搜索与推送、有限的展示空间、收藏等,都是移动端的特点。


用户使用习惯的变迁(点击查看大图)

据统计显示,中国消费者更倾向于进行多屏消费,中国消费者是乐于尝鲜的消费群体。对于传统电商来说,除了做营销、推广和广告以外,更要关注如何提升品牌价值。


国内外用户的消费习惯存在差异(点击查看大图)

第三方调研数据也显示,除了有87%的企业关注怎样通过网站获得销售收入以外,还有65%的企业关注怎样能够更大地提升客户满意度,发展品牌忠诚度,降低用户信心的获取成本,这些都是传统企业未来在移动端需要关注的发展方向。


企业级移动应用寻找传统行业蓝海

移动互联网能为企业管理带来什么提升?有三个主要的作用:第一, 使渠道更加透明,能够降低信息传递跟获取的成本。很多传统企业已经开使用移动办公系统。第二,网状架构,加强企业市场响应的速度。第三,云端管理,提高一线员工的自主决策。云端管理最核心的作用就是将企业的部分策权下放到一线员工手中,让他们能够对客户进行最快的市场响应。所以移动化使企业管理得到柔性提升。

国内互联网巨头纷纷搭台

我们说了消费级市场和企业级市场情况后,最后看一下国内三家互联网巨头们正在搭建的平台。现在国内移动互联网市场有三大阵营:除了正在考虑转型的运营商阵营以外,还有以iOS、Android、Windows Phone为核心的开放阵营。

而以腾讯、阿里和百度为首的阵营,他们希望做更多应用,通过数据控制整个平台的服务。首先,今年是阿里战略下沉的元年,据了解,阿里巴巴在无线的战略上分为三块,一个就是各个业务的无线化,第二个无线独立的事业部,基于无线特征重新拓展淘宝电子商务发展方向,还有一块是基于手机操作系统的阿里手机系统事业部。从更广的层面来看,移动互联网战略与每个业务型的事业部都有有关,还要加上专门的无线事业部和手机操作系统事业部,以及外部投资的大大小小十数个公司。我们认为支付宝未来是阿里在移动端布局的一个战略制高点。


阿里的平台战略(点击查看大图)

对于百度来说,实际上移动互联是它一次全新的选择,他已经把以前的搜索业务全都放到搜索事业部,同时设立前向收费事业部,而游戏是其首推的一部分,包括阅读、视频、生活、跟音乐,这个整个是PC端业务的聚合。而在移动端做的布局是LBS、移动应用平台和个人云这三个部分。对于移动应用平台,百度是希望能够吸引行业属性强的外部App,将其展示在百度地图上面。移动广告市场空间有限,用户需要专注于内容,才能看得到旁边的广告,但是由于手机尺寸和用户碎片时间的问题,以及展示效果的问题,移动广告市场增长会放缓。因此,手机上的机遇在于通过应用介入交易,跟踪并持续满足用户需求和发展规模,提升市场空间。


移动互联是百度一次开疆辟土的选择(点击查看大图)

对于腾讯来说,目前在做两件事情,其中一件事情是将各个业务模块里边的用户身份进行统一。一个网络上面的用户,他实际上具备的身份有三个,一个是自然身份,一个是在通讯录中的ID身份,第三个是在网上进行支付时的金融身份,把这三个身份进行打通后,用户的数据价值含金量会有所提高,就可以去进行企业级服务的探讨。


移动给与腾讯再一次探讨企业服务的机会(点击查看大图)

三家巨头在开放平台上有哪些区别呢?

首先,百度目前开放数据源,为开发者提供的服务基本处于整个链条的前端。百度开放给开发者提供的云开发能力与系统保障服务包括:云储存PCS、应用引擎BAE、云推送PUSH、位置服务LBS、自测平台MTC、众测平台、移动统计、开放平台提交、移动联运平台、In-AppAds。可以看到,既有开发、储存方面的服务,也有发行、营销能力的支持,还在移动变现方面进行了探索。

阿里开放平台则专注于为企业提供基础服务。对于阿里来说,他会为企业提供云服务器,实际上阿里最终是希望做数据中心和云存储解决方案系统。而面向用户服务的部分,阿里开放多种SDK和API,主要希望可以做一些消费者服务。

对于腾讯来说,电子商务的开放程度比较弱,实际上腾讯还是在做自营B2C用户体验,实现的是品类的互补。微信公众平台其实是腾讯现阶段的一个战略发展布局,希望能够通过它降低应用的门槛,加强用户的黏性。

(文/翟方庆 责编/张宁)


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