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通过讲故事的方式来设计优秀网站

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用户体验设计中,人物角色与场景的创建是最主要两项工作。缺少两者,将大大影响项目的质量,你所提供的体验将无法与用户的期望相匹配。如何创建出色的人物角色与场景,实际的用户研究是必不可少的。

你一定听说过“人物角色”和“场境”吧,下面是关于“设计过程中两者之所以如此重要” 的 一个简短解释:

人物角色是可用性及用户体验设计中基本的工具之一,可用来描述目标客户中的典型成员。虽然人物角色只是对用户的一种虚构,但它基于真实数据。人物角色应该与真实的潜在用户尽可能的接近。

场景是当人物角色与你的网站、应用进行交互时,根据他的经验,为其设定的行程与动作行为。它解释了用户需要遵循过程,与该网站相关的能力、缘由、目标及动机。场景解释了每天的状况;应用、网站如何适应人物角色的每日生活,什么原因让他们选择使用它及如何使用它,为什么要一直使用它等等。

两者共同描述了用户使用你网站的各种上下文环境。

两者有何用途?

个人角色和场景都是设计者和开发者与目标用户保持联系的重要方式。它们促使我们不断检查,保证我们的产品是专门针对这些用户而设计的。

例如,如果你正在创建一个颜色选择器应用,那么你就要确保你的人物角色有这个的需求,并有选择使用此类应用的原因。所以,你可能要创建一个“设计师”身份的人物角色,或者是一个正在装修他们起居室的人。它必须合理,有意义;必须有上下文环境。利用人物角色和场景,你可以更好地预估设计师是如何使用颜色选择器应用,比如用它来配对颜色,而不是作为一款颜色随机产生器。

正如你所看见的,把这些思考清楚,有利于你专注于目标用户实际想要的、关注的功能和特性。如果我们自始自终都在关注我们的用户,该项目就会更加高效,更加有效。

两者可带来哪些好处?

用户对我们的设计反映如何,人物角色可帮助我们这些设计师们作出预测。它们改变了我们问问题的方式,如从“该问题的最好解决方案是什么?”改为“适合自由设计师Angie的最好解决方案是什么?”。这两个简单、基本的工具还会对我们产生心理影响,时刻提醒我们该项目不是针对我们的,是针对使用它的那些用户。这也正是人物角色和场景所产生的最强大的影响力。

更具体地说,人物角色为你网站、应用的目标用户提供了个性。比如你设定了这样一个人物角色,她叫Samantha,个性随和,图形设计专业的学生,具有高超的专业技能,但犹豫不决——这也是为什么这款颜色选择器适合她的原因。场景则传达了用户在完成某一特定目标的过程中所表现出来的性格特点和价值观。在某一场景中,你可以仔细观察某个朋友是如何推荐她的这款应用的,她是如何首次探索该应用的,她发现了哪些有用的功能及混乱的地方。

讲故事本身是一个很强大的工具。它将所有人聚集在一起,它带来了娱乐与价值。在场景中利用人物角色,可在你的团队和用户之间建立一条纽带。当你无法与他们交谈时,它可以调动起他们之间活跃性。它可以帮助你的团队更好地理解和发现用户是如何处理可能出现的问题的。它可以帮助你从目标用户的角度思考问题的解决方案。 

作为设计师,我们经常会在项目中出现混淆。我们需要时刻提醒自己这是为用户设计的。将大量的人物角色绘制在墙上,可以保证我们永远不会遗忘用户。当我们在项目中,越走越远时,可能会因为太投入于工作中,而无法清晰客观地思考。这会对最终产品产生影响。你不希望冒险设计那些目标用户并不动容的内容吧。

创建出色的人物角色与场景

如何创建出色的人物角色与场景,是大家最关注的问题。首先,你的人物角色必须基于实际的用户研究。有了自己的研究数据,你才能准确创造人物角色,为他们赋予个性、能力、动机。这些将对你有很好的引导作用。

对于场景也同样,如果你的人物角色够稳固,你就可以创造出足够准确的场景,依此确定这些用户可能面对的潜在问题。此外,在项目进展过程中,正规的应用和提示信息对创造出色的人物角色与场景也有很好的辅助作用。

结论

在用户体验设计中,人物角色与场景的创建是主要工作。项目中缺少两者,将大大影响项目的质量,因为用户体验设计的全部目的就是确保为用户提供最好的体验。如果在创建项目的过程中,并没有考虑它们,那你所提供的体验将无法与用户的期望相匹配。事实已经证明,这两个工具的使用可以大大提高项目的用户体验。

原文来自:Web Design Blog

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