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Google的中国梦如何死于傲慢与不得力公关

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短短几年时间,Google在中国大陆占有率从33%下滑到不到5%。在屡屡碰壁的情况下,维持这个份额已实属不易。Google是一家伟大的科技公司,技术不容置疑,在中国的败就败在了它的傲慢和不得力的公关。

短短几年时间,Google在中国大陆占有率从33%下滑到不到5%(CNZZ去年10月份的统计数据为4.72%),全球网络搜索霸主在中国市场节节下滑。在这样的环境下,维持5%的份额已经非常不错了。毫无疑问,Google是一家伟大的技术公司,它对世界科技的影响是无法估量的,就连关闭RSS这样的服务也会在全球引起轩然大波。因为独特的技术和个性化的服务,培养了一大批铁杆粉丝,许多用户宁愿每天翻墙,也坚持用稳定的Google产品而不是占据市场主导地位的本地化产品。

Google若是推出什么新产品,媒体也是铺天盖地的报道。有人戏言,Google就算放个屁,大家也会讨论这个屁到底是什么形状,什么味道。对于喜欢Google的人来说,它代表的不仅是最好的技术,也是一种互联网精神和道德坚持的象征。当年宣布退出中国的时候,有无数人觉得Google就是正义的化身,它是斗士,是为了坚持自己的精神,Google当时的口号就是“拒绝服务集权国家”等等,博得一片同情。

用户看到了一个形象光辉的Google,却看不到一个戴着面具、态度傲慢的Google及其公关,也许正是这两个因素葬送了Google的中国前程。


一、傲慢的google

不接受审查

回想Google这些年的道路坎坷,和它当年进入中国的态度不无关系。有消息说,当年进入中国之所以强烈抗议审查,是因为Google联合创始人之一的布林,对共产党一直怀有敌意。他是苏联人,儿时遭遇不幸,后来逃亡美国创办Google。但这个原因听起来有些牵强。既然那么排斥中国,那么一开始就不会进入中国,中国企业尚要遵守这里的防治法规,何况一家外企。当它在进入的时候应该考虑到这一点的,而且他背后还有董事会,不可能因为个人情感而阻碍整个公司,放弃中国那么大一块诱人的蛋糕。所以原因并不在布林。

Google如此高傲的另一个原因,是因为它与美国官方千丝万缕的关系。Google的最大客户是美国军方,且其董事长施密特与奥巴马总统有非同一般的私人与政府合作关系。2008年,施密特不仅公开支持奥巴马竞选总统,且多次亲自出马,为奥巴马的竞选活动筹款助阵,奥巴马当选以后,立刻聘任施密特为总统特别顾问,负责提供科技政策发展方面的决策咨询。另外,Google还是美国军方的信息技术提供者,因为其强大的政府背景,导致了Google在中国的傲慢,以至于在中国道路荆棘密布。

不配合导致在中国水土不服

由于一开始的不配合及其傲慢的态度,Google在中国的日子非常不好过,几年时间经历各种门,以下是网友所整理出来的。

  • 2006年2月 牌照门 
  • 2006年11月 辞职门 
  • 2007年2月 地图门 
  • 2007年4月 词库门 
  • 2007年5月 抄袭门 
  • 2007年6月 报告门 
  • 2007年7月 流氓软件门 
  • 2007年8月 恶搞门 
  • 2007年10月 税务门 
  • 2008年3月 抄袭门2.0 
  • 2008年3月 漏税门 
  • 2008年6月 捐款门 
  • 2008年6月 泄密门 
  • 2008年11月 广告门 
  • 2009年1月 低俗门 
  • 2009年4月 低俗门2.0 
  • 2009年6月 涉黄门 
  • 2009年10月 版权门 
  • 2009年12月 涉黄门2.0 

在这么多门中,央视曾三档节目同时批判谷歌,包括《新闻联播》、《焦点访谈》和《新闻1+1》,曝光谷歌涉嫌传播低俗和黄色信息。还曾曝光其偷税漏税和链接虚假广告的问题。作为当时的CEO,李开复以一边要调和与政府的关系,一边要照顾到总部的情绪,如果站在总部的立场,势必要得罪中国政府,如果照顾政府的情绪,则无法满足总部的要求,左右为难之下,终于于2009年8月5日提交离职申请,并拒绝了Google向其续约的邀请,并于当年9月正式辞去Google大中华区总裁一职,开始自己的项目“创新工场”。没有了李开复的Google,彻底与政府决裂。

最后不得不撤离中国

那次退出的导火索,则是Google所渲染的,2009年12月中旬的一次“手段非常高超的针对Google知识产权资料的网络系统攻击”,这些攻击还涉及“人权活跃认识的”邮箱资料和个人信息,Google称多次受到黑客有目的,有组织的攻击和窃取,剑指政府。

其高级副总裁和首席法律顾问David.Drummond在官方博客上宣称,他们会和中国政府进行磋商,探讨“在现行法律框架下”如何运行一个无过滤的搜索引擎。如果会谈不成,他们将关闭在Google中国的网站以及在华的办公室。

在这种赤裸裸的威胁无效之后,Google董事长施密特不得不改口说还在与政府继续谈判,其实直到现在,我们也知道Google并未完全退出中国,它也舍不得中国,Google翻译、地图、购物和音乐的服务器仍然放在.cn上,而其它需要经过审查的业务把服务器放到香港。

Google真的宁为玉碎,不为瓦全?

可是,就连现在身边也有不少朋友深深的觉得,Google是因为坚持自己的互联网精神才离开中国的,然而,作为一家跨国大企业,更是一家与美国政府有关的企业,有多少道德心?它们不过是在法律的允许下,将自己的利益最大化。

那年Google退出中国时,以一副受害者的模样宣称将会与监察用户信息的中国政府永不妥协,言下之意就是为了用户利益,誓死与政府抗争到底,无比冠冕堂皇的理由,比任何理由都要能俘获用户芳心,所以撤出之后,有许多用户去Google中国总部悼念,缅怀。然而,Google也无法免俗,没有你所想象的那么高尚,公司终极是利益至上,况且还是这么一家有背景的公司。

根据斯诺登所泄露的棱镜项目,Google在2009年就已经加入了该项目,为美国政府提供服务器后门,以美国国家安全的名义,帮助美国政府监控互联网数据。所以现在看来,Google那时候扮演的受害者角色多少有些滑稽。

更有意思的是,Google在高调向媒体公示退出前,已经通知了白宫和美国国家安全部门,直接将争执提升到两外交关系层面。这种做法的目的显而易见。Google自己也在声明中承认攻击并未造成致命的损害。Google真正的指控是对于人权活动及网络言论自由的侵犯。所以从一开始,美国政府就直接介入了这一事件,并毫无保留的站在了Google这一边,不仅要求中方澄清,且间接牵涉到国家安全和双边贸易合作层面。Google在这件事上,多少显得有些仗势欺人。

上面是对政府的傲慢,对于其客户,亦是掩饰不住的傲慢。Google在宣布退出中国之际,一向以站在用户立场想问题的Google,当时却置广告代理商于不顾,以至于几十家代理商联名索赔。另外,在王英雄的一篇博客中写到:“有一次见盛大文学的侯小强,当时盛大文学准备因为版权原因起诉谷歌。有一个提问“为什么不去告百度而去告谷歌?”侯小强的回答是说,他们在有纠纷的版权找到百度的时候,百度处理比较积极,至少是态度比较好。而同样的问题找到谷歌,谷歌态度却不配合。”

二、不给力的公关

在Google的这么多门中,最能展现公关能力薄弱的是与搜狐的“词库抄袭门”。Google输入法刚推出的时候,与搜狗的词库有96%的重合度,后来Google作了调整,但仍旧有76%的重合,连错也错得一致。

搜狗抓住Google的把柄赚取了无数眼球和同情心,而那时的Google,并未在第一时间承认错误,而是企图蒙混过关,然而终究在搜狐的穷追猛打之下屈服,这当时被津津乐道的话题。有人说,当时的谷歌因为公关人员崔瑾表现迟钝而处处被动,导致两天时间股票大跌,最后不得已花费120万让奥美来摆平这个事情。

除了那次公关失误,Google公关团队还曾让其Chrome浏览器呈现负增长,使之在“浏览器”等关键词搜索中,排名从第一页下滑到了第三页甚至第六页,时间长达六十天之久,因为Chrome浏览器所聘请的公关团队使用了被Google浏览器搜索禁止的推广方式。

不怕神一样的对手......

总结

正如网友所言,作为全世界市值最大的网络公司,超过千亿的市值让Google有足够的资本来傲慢,傲慢是资本的一种姿态,但是,当它化为一种行动上的“无视”时,那么,招来“偏见”甚至是“不待见”也是正常,这种不待见,对其业务是致命性的打击。从宣布撤离中国大陆至今,已有三年多时间,虽然是一家技术大公司,但Google在中国更多是扮演一个陪衬的角色。在其他国家发展如鱼得水的Google,却一直在为它的傲慢和不得力的公关买单。

曾经凤凰科技的一篇文章中谈到马云对Google的态度:Google跟美国政府的关系,铁到哪儿去了。 Google背后就站的是美国政府。Google也应该自己反省一下,跑到任何地方,都认为自己牛逼大了,这不行的。

(文/陈馨影 责编/魏兵)

保持初始的窗体大小-VB资料 编程实现将所有窗口最小化-VB资料 不规则形状窗口详细说明 -VB资料 不用 API ,直接调用关联的程序 -VB资料 处理过程时的鼠标显示 -VB资料 窗口处理技巧大全 -VB资料 窗口事件的发生顺序-VB资料 VB创建不规则窗口 VB创建透明窗体 VB创建位图菜单 VB创建无 Icon 的窗口 打开 Win95 的创建快捷方式窗口-VB资料 打印机技巧 -VB资料 带有历史记录功能的菜单-VB资料 得知目前Mouse所指的Menu Item是哪一个-VB资料 调整 Combo 下拉部分的宽度 -VB资料 对象是使用 TAB 键还是鼠标激活的 -VB资料 防止用户编辑文本框控件中的内容-VB资料 改变 ListIndex而不发生 Click 事件 -VB资料 改变 TreeView 的背景 -VB资料 改变安装向导的背景色-VB资料 改变按钮的文本颜色-VB资料 功能强大的增强列表框 ――VB6控件LISTVIEW使用指南 关闭MDI窗体中所有的子窗体-VB资料 规范设计Windows应用软件菜单-VB资料 VB建立可滚动的视区 -VB资料 VB建立可下拉选择的属性 -VB资料 VB建立无模式窗口 -VB资料 将VB5中的ToolBar变成平面的 将程序从任务列表中隐藏 -VB资料 将我自已的命令加入窗体的控制菜单栏-VB资料 如何把这个delphi程序移到vc++上?? 没 找到工作来送分…! 刚下了个installshield,请问怎样做一个数据库的安装盘? 关于Midas的一个简单问题,高手来指点指点 直接调用函数和通过CLASS调用函数有什么区别吗? 可以在atl中使用mfc的消息机制吗? 救命!!!!!了各位(大GG,JJ,MM,DD)帮下忙 这是什么错误??? ★★请教AVI文件的API函数★★(关于将位图存成avi时写入的一点问题:急问) 请问各位大大北大青鸟APTECH认证培训有什么优缺点,对找工作有帮助吗? 我想通过点击SELECT里的内容之后打开一个新窗口,应该怎么写?里面有代码,怎么修改? 这有人用VB做嵌入式开发吗? 朋友,帮帮我,About python C 需要一个方法去判断?谁能说说? 请问各位大大北大青鸟APTECH认证培训有什么优缺点,对找工作有帮助吗? 在DELPHI 6中怎样在TADODatset中 锁定一条记录,使它不能移动? 请教:rmi中的server为什么不能注册? 要在机房度过24小时!问:怎么过?(null) 我要在 dos 下用语言描一正玄波形想请教除了描点还有什么好的办法 能不能用PHP在图片上写汉字?!?! 我用<a href="Javascript:History.go(-1);">back</a> 提示 :运行出现错误 ,history 未定义。怎么办? 老问题:为何连接sql anywhere数据库时出现unable to connect database server:unable to start specified database. 一个困扰了我很久的问题,关于对话框关闭的问题! 怎样得到Windows系统的临时路径. 愿用1000求解的,高深问题??? test 关于数据库设计中的权限管理问题? 过六一了,节日快乐!为庆祝塞内加尔胜利散200分 请问!如何对一文本文件一次一行的读出!!! 如何制作类似于marquee的效果 编译问题:为何第一次编译总是出现如下问题? 这段程序我是从书上抄下来的,请问这么会语法错误,100分 100分求如何响应鼠标离开的事件 Delphi的帮助用得我真难受:( 数据库软件在我的机上正常,但在其他机上不正常? 谁有地方下《Delphi高级开发指南》的电子书? 请介绍一下如何在vc++6.0中使用msxml 编译问题:为何第一次编译总会出现以下问题? 将分组字段作为输入参数的存储过程咋写? 怎么样对一个查询结果的某字段作汇总? 报表啊!!!报表。。。----:::::::::::::((((((((((((((((( delphi用BDE控件的SQL语句建立的dbf表,或者batchmove产生的dbf表,无法被其他软件识别,比如foxpro,excel.请问如何解决该问题,在线等待 这是什么原因产生地 DaNiao(鸿雁) 拜托了! 为什么我的Session不管用(解决问题一定给分) 初学编程!想做个系统来练练手,请高手指点我要怎么做才事半功倍?! 我是新来的,很菜的问题,希望大家帮忙!!!! 请推荐一本COM方面的书。 为什么在VC下有些变量名(类型是自己定义的类或结构)调试时候watch窗口里不能看到他的内容? 关于数据库的问题。 如何从imagelist控件中提出图片显示在image控件上 下列句子,或把触觉转化为视觉大脑幻觉来写,或把触觉转化为内心的感受来写,请你读一读,并模仿着写一个句子1.这里除了光彩,还有淡淡的芳香,香气似乎也是浅紫色的,梦幻一般轻轻地笼罩着 erdas监督分类的作用是什么 我国内流河水文特征和成因 小学学过的杜甫的诗有哪些? 我希望夜晚永远不要下雨 用英语怎么说 用蓝色的眼镜看一张白纸上蓝色的字,会看得到吗?为什么? 反射弧中接受刺激,产生神经冲动的部分是什么?A:感应器;B:传入神经;C:神经中枢:D:效应器 形容建筑的颜色鲜明华丽,光彩夺目. 怎么样区别话的红豆杉和榧木? 反射弧结构中的神经中枢有什么功能? 形容建筑颜色鲜明华丽,光彩夺目. 求助使用ERDAS软件对太湖蓝藻遥感图像进行监督分类.最好能用专家分类器图像可以问我拿,或者告诉我方法.专家分类的规则我有,只是不知道怎么用. 根据意思写成语(1)故意玩弄花招,迷惑人(2)形容描绘得十分精妙逼真(3)形容建筑物等异常华丽,光彩夺目根据意思写成语(1)故意玩弄花招,迷惑人----(2)形容描绘得十分精妙逼真----(3) 企业污水处理站必须安装在线监测吗?污水排放量超过多少必须安装,相关文件? 污水处理中,水和泥的停留时间怎么计算?公式? 形容建筑物等异常华丽,光彩夺目. 我用ERDAS进行监督分类后,分类的结果只有一个波段,是何原因? 污水处理控制排泥量计算公式跪求! 写出下列句子使用的描写方法屋外寒风呼啸,汹涌澎湃的海浪拍击着海岸,溅起一阵阵浪花 .( )“寡妇的日子真困难啊!”桑娜站在门口想,“孩子虽然不算多——只有两个,可是全靠她一个人 某市2006年的污水处理量为10万吨/天,2007年的污水处理量为34万吨/天,2007年平均每天的污水排放量是2006求该市2006年2007年平均每天的污水排放量各是多少万吨?(结果保留整数) 污水处理中如果UASB排泥时控制不当,造成污泥流失怎么办?如何恰当控制排泥量? 指出下列各句所运用的描写方法“你现在就去把它要回来!”妈妈坚定地说我想到他们马上会逼我去向万芳要回羚羊,心里难过极了.月亮出来了,冷冷的,我不禁打了个寒颤万芳愣了一下,没有接 有谁知道长株潭近年来的污水排放量,或者知道 污水处理,污水排放量这样的会出现在什么期刊上, AO法污水处理A池和O池都排泥吗 指出下列句子运用了哪种描写方法.1光秃秃的柞树林上边,露出冷清清的月亮.()2正太郎目不转睛地看着小狐狸.()3他想,小狐狸也许在叫妈妈——妈妈——这小狐狸多可怜啊!() 如何在ERDAS中手工分类处理 word里面如何把两张图片叠在一起?(网界网论坛) 太阳花又名“死不了”,但“死不了”都“种死了”;而玉簪花却不同,“从不要人照料,只管自己蓬勃生长.”运用对比的方法写句子我想用露露虽是一个孤儿,但他有很多朋友却不孤单;小红身 某市2007年的污水处理量为34万吨每天,平均每天的污水排放量约为59万吨.预计该市2010年平均每天的污水排放量比2007年平均每天的污水排放量增加百分之20,按国家要求“2010年城市的污水处理率 WORD两张图片同时叠加在一起也就是说在WORD之中,两张图片同时衬于文字下方时,如何使这两张图片互不影响,比如说同时使用电子公章和电子签名衬于文字下方,既要显示公章,又同时显示电子签 下列句子运用了什么描写方法?有何作用?(1)我呆呆地望着她,止不住流下了眼泪(2)母亲摸摸孙儿的小脑袋,改变了主意(3)“我不告诉你,妈妈.“这就是你同我那时所要说的话了 某市去年的污水处理量为10吨一天,今年的污水处理量为34万吨每天,今年平均每天的污水排放量是去年平均每天污水排放量的1.05倍,设去年平均的污水排放量为x万吨每天.1,求今年平均每天的污 红豆杉的木材有什么作用 燃气报警器应该安装在哪些位置比较好? 小学语的扩词是什么意思 人们从生物身上得到启示,发明的成果很多,你知道哪些. 燃气报警器放置的位置为什么天然气和甲烷放在上面,液化石油放下面.他们燃烧不是都生成CO2吗?CO2不是大于空气密度吗? 扩词是什么意思 先装了erdas再装arcgis,不能打开arcgis该主键下只有ArcGIS License Manager和ERDAS License Manager中的一个,那么新建另一个,然后License Manager Tools进行设置,最后你就可以在一台机器同时启动这两个程序了怎 EXCLE如何自定义一个计算公式啊?计算的格式不统一例如:0.85×3.31.2×(3.2+09)(1.2+0.255+0.3)×0.1+4.2×0.1(1.6+1.6+1.6)×(0.03+0.1+0.2+0.4)(1.6+1.6+1.6)×(3.3-0.03-0.1-0.2-0.4)4.2×2+0.23×24.2×(0. 外流河与内流河有什么区别 内流河的水文特征 杜甫关于读书的诗句 描写建筑物非常美丽.壮观的四字词语只要四个就行了 什么叫扩词 杜甫说过哪些有关读书静的诗句 描写建筑非常美丽、壮观的四字词语能不能再多说一些 比较我国内流河与外流河的水文特征. 态度谦逊和气,使人容易亲近.(成语)形容建筑物等异常华丽,光彩夺目.(成语) 描写建筑物美丽的词语有那些? 扩词什么意思? 形容建筑物等异常美丽,光彩夺目的成语 描写建筑物美丽的诗句!不是句子,是诗句!建筑物美丽! 关于我国外流河水文特征的叙述,正确的是:A.长江和黄河的含沙量均大,汛期均长 B.珠江比黄河流程短,但汛期却长 C.海河的水含沙量大,汛期长,冬季结冰 D.东北的辽河,是我国结冰期最长 形容建筑物异常华丽,光彩夺目的成语. BOD与BOD5区别 我等不及了 我希望你明天也能来的英语I hope that ( ) ( ) ( ) tomorrow,( ). ERDAS监督分类出错有人能帮我回答下这个问题吗?为什么在ERDAS中做监督分类选取训练区时(即加载AOI到模板编辑窗口时)会报错:No statistics into found是不是因为数据的问题? 内流河与外流河的相同之处(水文特征),好的追加
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