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不要强迫用户注册,请让他们先试用产品

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无论设计师还是开发者,都认为强迫用户注册后才可访问某服务的做法是理所当然的。其实强迫用户进行注册,是一项很糟糕的用户体验。折中方案是可以让他们先试用产品,获得收益,增强信任后再考虑让他们注册。

用户注册后才可访问产品所提供的服务,已成为产品设计中的固定思维。但来自旧金山的设计师Lee Munroe提出了自己不同的看法,他在《Stop Making Me Sign Up》一文中提到强迫用户进行注册,是一项很糟糕的用户体验。可以让他们先试用产品,获得收益,增强信任后再考虑让他们注册。下面为该文的译文:

无论是设计师还是开发者,我们现在都处于一种状态,认为强迫用户注册后才可访问某服务的做法是可接受的。为什么会这样呢?

我们所访问的99%的网站、应用和服务都要求我们注册,经过一系列流程后才能品尝到产品这块“肉”。账号信息、个人简历、信用卡、个人照片、确认邮件、邀请好友、连接社交网络、关注他人……

所有的这些页面、点击、输入造成了首次臃肿的用户体验,反过来又影响了使用、交互和用户对你产品的评价。

令人厌恶的注册


既然我们知道了这些,那为什么还要继续强迫用户这样做呢?

想象一下,当你走到一家从未进入的服装店前,在这里只能看见店外面。窗户内并没有展示任何衣服,而是贴了一些小图标(上面有关于衣服的简短描述)。如果你想进入该服装店看看衣服、试试衣服,就必须提供你的个人详细信息:你的照片、住在哪里。然后再请你提供5个好友的Email地址,以便邀请他们来购物(这时你仍未进入该服装店,并不知道它好不好)。最后,你终于进去了,却发现它并不如你想得那样。此后,你便开始每天收到来自该店的邮件,直到你告知他们不要再发邮件为止。

网站和它有着同样的道理。

现在提供一个建议:让用户先使用产品,如果他们喜欢让他们再注册。

删除注册过程

Luke Wroblewski曾在他的著作《 Web Form Design》中提到“逐步参与”。就像这样:

嗨,这是我开发的产品,可以试用一下。如果你喜欢它,可通过注册获得更多有价值的东西。

其实已有一些优秀的产品这样做了。

Red Pen:一家上传设计作品寻求反馈的网站。上传作品,你并不需要输入Email地址。但如果你想收到反馈提醒,则需要输入你的Email地址。接下来,如果你想保存你的上传作品,则需要输入密码,从而高效完成了“注册”。

Optimizely:一款A/B测试工具,它允许你输入一个网址,即可使用网站服务。当你真正体会到该网站的价值后再进行注册。

Flask:允许你创建“代办事项”列表,并通过唯一的URL对其进行分享。不需要注册。如果你想在记不住URL的情况下,访问这些列表,可以进行注册。

硬把注册表单推到用户面前,是一项很糟糕的用户体验。让他们先试用产品,获得收益,增强信任后再考虑让他们注册。

如果用户不使用你的产品,你对“全部注册数”的衡量没有任何意义。

逐步参与,去掉注册表单。(编译:陈秋歌 审校:夏梦竹)

原文链接: Stop Making Me Sign Up

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