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腾讯云俱乐部上海站:电商如何利用云提高核心竞争力

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继腾讯云俱乐部北京站后,9月13日下午,全国系列巡讲第二站在上海国际孵化中心Weehome咖啡厅成功举办。

CSDN.NET   继腾讯云俱乐部北京站游戏云专场 (见报道)结束后,9月13日下午, 全国系列巡讲第二站在上海国际孵化中心Weehome咖啡厅成功举办。本期主题聚焦电商云,主办方邀请到了腾讯云数据产品副总监李恭伟、微云产品副总监陈琳、腾讯云顾涵身、CSDN&《程序员》杂志总编刘江、酷溜科技商务总监赵斯妍等嘉宾做主题演讲。

嘉宾们就电商用户如何把握住云时代的新机遇,如何站在腾讯云和生态链的“肩膀”上去开拓更大机遇等话题从不同角度分享了自己的见解。包括上海火速网络总经理/首席架构师董应群博士、ARKO技术总监徐渥明等上百位开发者现场参与了本次活动,与会者在QA互动以及OpenSpace开放式交流环节和嘉宾们进行了深度沟通。

CSDN&《程序员》杂志总编刘江致开场辞

刘江在开场演讲中结合自己在出版行业的从业经历,从只依靠传统模式到转型为通过电商渠道和数据分析来拓展、优化图书出版/销售的真实案例,以及聚美优品等电商在大促时由于系统宕机造成的损失等内容,分享了云计算平台通过海量数据存储、运算、分析挖掘能力给电商企业在后台运维、数据分析和商业智能方面提供的帮助。


顾涵身:腾讯云为开发者提供三大服务(计算云、数据云、个人云存储)

随后,来自于腾讯云的顾涵身在“腾讯云助力电商开发者腾飞”的主题演讲中谈到了,腾讯云的整体策略、产品服务、特色功能以及为开发者提供的服务和承诺。

顾涵身介绍,目前腾讯云平台为开发者提供的服务主要有三个方面。第一方面是计算云,主要解决运维问题,例如提高网络服务质量等。第二方面是数据云,主要解决运营问题,最典型的产品是腾讯移动分析(腾讯罗盘),它为开发商提供基于APP的用户行为分析服务,并已将数据模型开放出来。第三方面是个人云存储服务(微云)。顾涵身重点谈到了腾讯云的几个特色功能:移动加速、云拨测(云服务性能监测)、移动数据分析中的云标签服务。

最后,他重申了腾讯云对开发者的四大承诺:(1)腾讯云产品在内部都经历过千锤百炼后再开放给外部开发者使用;(2)所有开发商都可以获得测试腾讯云机会;(3)用户疑问在5分钟内可以得到响应;(4)专注于互联网行业。

数百位开发者顶着上海百年一遇的暴雨前来参会


李恭伟:腾讯数据分析的三大特点

李恭伟首先介绍了腾讯做数据分析的三个特点:首先是对象分析。把任何分析的东西都看做是一个对象,做事前、事中、事后分析,强调精细化运营。其次是分维度分析。包括时间维度、用户群维度、用户价值维度、自然属性维度、版本维度等等。第三个是生命周期数据分析。每个过程都可做分析。落实到产品电商产品层面,比如采购东西,重点客户是谁,如何推广,这都是事先要考虑的东西。在大促的时候会发生哪些事,产品和运营经理能否及时调整活动规则和战略。这都是数据分析产品可以提供帮助的。

李恭伟以电商产品生命周期数据分析举例,一个用户从他第一次到店铺买东西,一直到他第二次来买,第三次来买,一直到很长一段时间不来买,流失了,乃至于最后又重新拉他回来,重新购买。这个周期是不断的循环,在每个人身上都有可能发生,不管是你,还是我,只是发生的时间有早有晚

所以说针对每个用户在生命周期中的位置,作为运营或者是作为店家,需要花一些成本,在用户真正进入到店铺发生了购买行为,或者使用产品前,基于数据可以做很多事情,比如说要研究一下购买意向,还有投入成本,这个时候主要做的事情是潜在客户的识别。

在发生第一次购买之后,就可以基于数据做一些消费分析,之后逐渐生命周期往后迭代有交叉的销售,品牌的引导,流失用户,可能出现的流失预警,出现之后,离开之后肯定要做一些关怀,整个整个生命周期,目标都是尽早的达到收入高峰。这些都是整个数据分析生命周期里面要做的事情。

李恭伟重点谈到了腾讯移动分析和微信公众账号分析两款产品。前者的特性是腾讯把QQ、手机QQ、QZone等社交链数据资源打通了,后者作为腾讯官方的微信公众账号分析工具,提供了包括粉丝数、粉丝画像、图文分析等广大微信公众账号关注的数据。此外,腾讯云移动分析还通过云标签功能帮助开发者做精细化运营。


赵斯妍:中小型电商公司和腾讯云的故事

醋溜科技是腾讯开放平台上首批入驻的开发者,醋溜科技是由几个八零后在居民区开始的创业之路,主要开发运营非游戏类的应用,目前已经基于腾讯开放平台开发了40多款Apps,旗下的畅销应用包括《欢乐淘》、《每日星座运程》、《十句话》等。

其中欢乐淘是一款由醋溜科技的时尚编辑每天在淘宝卖家中精选30款宝贝推荐给用户,例如衣服、包包、鞋子、配饰、美妆等。根据欢乐淘提供的数据,目前用户已经达到一千万,日订单突破十万单,订单转化率达到12%(行业基本转化率为4.5%左右),月成交额超过五千万。这款应用获得了去年腾讯应用创新大赛的金奖。目前醋溜有40多款App使用了50组左右的腾讯云服务器托管服务。

在使用腾讯云之前,醋溜用的还是自己的服务器,雇佣了专业运维人员来维护,不仅人力成本耗费较大,一旦出现问题处理起来也很麻烦。后改用腾讯云服务后,在稳定性和服务成本方面受益很大。


陈琳:新一代个人云存储服务

在微云发布之前,腾讯已经做了很多类云存储的服务,例如QQ   网盘、网络硬盘、群共享、中转站、QQ离线文件等,都是面对个人的云存储服务。微云发布后,基本整合了腾讯公司里所有的云储存服务,并和腾讯内的各项旗舰产品服务实现深度对接。目前,微云已经实现了Windows、iPhone、安卓、Web以及iPad、Mac版本全覆盖。

当前热门的是微信,所有的碎片化文档类的数据都可以一键存储到微云。微云提供两大创新的技术,第一个是微传输,是腾讯首次的点对点的技术,而且获得了很多专利。微云传输使用了腾讯“云发现”技术、局域网内点对点传输技术。用户可以使用“微云”传输发现在同一个局域网内的其他设备,并向其传输文件,无需经过云端服务器中转。第二个是微云的剪贴板,可以把不同端的内容,Ctrl+V可以复制到各个端里面。

微云开放了照片、音乐、视频以及结构化数据API。微云背靠腾讯成熟的商业模式帮助开发者变现。微云平台合作模式上,目前接入微云两种模式,第一种是组件,第二种是开放API。相对来说组件的成本比较低,但它的功能比较单一,适合于内容型的网站,比如说新浪微博,或者是QZone的分享或者是微信分享可以一键分享到微云。第二个开放API,它的功能更大,微云根据不同应用的类型,提供不同的差异化应用接口,并且提供全终端的覆盖。


互动交流环节相当火爆,现场开发者提及的问题很务实,内容包括应用托管策略、云上数据安全和所有权、数据库回滚、数据容灾备份、租用服务器的价格策略、域名注册备案、用户隐私数据安全性等问题与嘉宾展开了深度交流。


提示:为助力开发者突破开发新服务时的五个关口,以及更清楚腾讯云三大云服务为开发者解决哪些最关心的问题,方便他们更深度了解腾讯云架构及服务,CSDN携手腾讯云特别筹备了一系列的腾讯云俱乐部巡展活动,主题涉及游戏云、媒体云、电商云、硬件云等全国系列巡讲活动。下一场将于9月26日在广州举行,敬请关注。
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