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腾讯社交网络事业部副总裁陈磊:腾讯移动开发者服务体系

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腾讯社交网络事业部副总裁陈磊在MDCC 2013上发表了题为《腾讯移动开发者服务体系》的演讲。他表示,移动开发者如今面临着诸多挑战,比如商业化模式、安全问题、运营成本等等。他在演讲中给出了腾讯的一些解决方案。

MDCC 2013移动开发者大会于2013年11月13-14日在北京国家会议中心隆重召开,本届大会由CSDN和创新工场联合主办。逾百位国内外移动互联网领域的领军人物与核心技术专家,以“全民移动,重塑世界”为主题,分享最新实践经验,探讨移动互联网发展趋势。此外,智能硬件、移动娱乐游戏、微APP三大主题峰会成为本次大会新亮点。

腾讯社交网络事业部副总裁陈磊发表了题为《腾讯移动开发者服务体系》的演讲。他表示,移动开发者如今面临着诸多挑战,比如商业化模式、安全问题、运营成本等等。他在演讲中给出了腾讯的一些解决方案。


以下为演讲实录:

陈磊:大家好,非常感谢大家的耐心和给我们的支持。我在腾讯做的主要工作其实就是为移动开发者服务,其实现在还在为广泛的PC开发者、网络开发者服务。

我们今天要讲的核心内容是和移动相关的,也是想把腾讯在移动领域为开发者服务的政策和机制跟大家分享一下。

我们认为移动互联网行业已经进入了深水区,我记得去年的时候参加各个大会,大家都在说移动的机会在哪?2013年是不是移动飞跃的时期?

移动开发者面临的挑战

我们看到2013年真的是整个移动行业在高速发展,很多移动开发者脱颖而出。直到今天,移动开发者仍然面临着很多的挑战,最关键是如何获得用户,有没有更好的,更廉价的获取用户的渠道,这是很多移动开发者问的问题。

还有游戏,我们看到有很多成功的案例,但是今天我们和移动开发商、开发者聊的时候,我们发现竞争越来越激烈了。我们看到越来越多的开发者进入这个市场以后,也在不断的分流。另外也形成了原来的应用商店的分发模式,里面变得非常拥挤,也因为供求关系使得整个获得用户的成本提高。

我觉得这两个问题如果在2013年如果能够很好的解决,那么这些移动开发者是肯定能够成功的。但是到了2014年、2015年,单单解决这两个问题是远远不够的。

进入深水区,很大程度上大家在拼体验,拼运营能力,拼自己的服务质量。这也是腾讯在过去的发展过程当中,我们自己看到的很多很多的情况。比如在我们推出QQ空间时候,那时候是没有市场的,那时候的发展是非常蓬勃的。其实当时发展最大的阻力是我们基础能力不够。

后面随着人人、开心脱颖而出以后,我们发现我们很多的竞争,其实都是产品质量的竞争。在用户打开我们网页,使用我们网页的时候,我们的服务会不会中断,用户的数据会不会丢失,或者发生错乱。

移动互联网深水区的竞争

进入深水区之后,我们在移动互联网行业预期也一定有更多的竞争,这是更深层次的竞争,是能力的竞争。其实对一个开发者来说,有很多的积累是需要实践的。比如说我们今天的移动互联网网络环境还是相当复杂的,整个移动互联网的用户体验是非常坎坷的,有很多非常成功的大作,在深圳和北京这么好的地域,都仍然会看到用着用着就卡。因为这个而丢失用户,这是最令人痛心的。我花5块钱买一个应用,因为应用体验不好而丢失,去用一个同质化的,或者抄袭我的应用,这让开发者痛心疾首。

还有安全问题,对你的应用篡改。最近我们接触一个游戏开发商,他一上线数据很好,的确超越了他的一些竞争对手,很快就面临着50G流量,在行业里面经常能看到10G以上的,最近腾讯就看到了一个流量为180G的。

我们看到行业里面缺乏一个成本低、运营稳定、质量高、服务好的服务平台,这块仍然是很大的空白。

我们跟很多的游戏开发者去了解,或者其他的应用开发者去了解的时候,也会看到我们在运营的过程当中,其实在很多的时候,仍然是靠直觉、敏感、拍脑袋的方法做运营。

当竞争越来越激烈的时候,我们发现数据非常非常重要。但是行业里面其实是缺乏非常好的,有针对性的数据运行指导工具。

腾讯的服务体系

面对这6个核心挑战,腾讯也在建设一个自己的服务体系。在移动分发这块,应用宝、微信、手Q是我们的核心竞争力。

腾讯在整个开发者服务体系里面,布局是非常全面和充分的。在移动分发领域,腾讯最核心的优势就是有很多的场景,我们有很多的非常重要的社交场景,我们也有应用商店,应用宝也是一个非常强的一个应用分发渠道。我们还有专业的游戏分发渠道。这些渠道加在一起,是可以提供一个非常大的分发量。我们从最近腾讯的微信游戏和手Q游戏分发的过程可以看到,一旦把社交网络的力量使用进来,整个分发是可以改变行业的。

我们在未来的一段时间里面,致力于把社交的分发场景开放出来,让更多的开发者去分享,去使用。

在移动分发领域我们最核心的四大入口中,应用宝是我们一个很强大的分发渠道,它每天也是几千万级的。但是未来我们预期,可能在分发能力上有更大突破的其实是我们的社交产品应用中心,就是手Q上已经有的应用中心,应用中心的分发渠道,它是一个很强的场景。

游戏中心已经是非常成功的案例了,我们会引入更多的第三方开发者,使用我们的分发渠道。

还有一个分发渠道是应用助手,它是用户的好友。在应用助手下发的消息会进入到用户的判断。应用助手我们打造的是社交渠道,用户在社交活动的过程当中,是通过应用助手去下发。

另外还有一个非常独特的腾讯特有的能力,叫 PC Pusc,在跨屏的时代这是非常有意义的。我们很多的开发者,原来是有开发PC应用和游戏的能力,从PC海量的场景向移动发展是非常重要的。它为什么能有30%的转化率?用户有意愿安装的时候,在PC上点击到用户应用是30%,我们在手机上有很多的帮手帮你下载游戏。

针对第二个问题,腾讯在互联网里面深耕细作的能力是支付,Q币仍然是一个很重要的渠道,QQ游戏的成功,非常可观的收入是因为我们Q币体系的积累。除了Q币之外,我们在整个支付渠道里面,会打包财付通、银行卡、手机充值卡、短期支付等等,方便便捷的支付能力。

对于有用户量但是没有很明显的收费模式的应用来讲,我们在打造一个 广点通的广告联盟,我们已经有数十万的应用。广点通的投放效率和同行相比,我们有一些核心的优势:

最主要的优势还是精准,我们对我们用户的理解是非常深的,我们知道用户的喜好和兴趣点在哪里,所以能够给大家带来高质量的用户群体,跟用户非常切合,对广告主来说,实际上是对广告主的产品有了更好的应用。

第二点,通过我们的广点通广告联盟,带进到你应用的用户,它可以很容易的做社交传播,你用广点通的资源带来一个用户,就会带来很多很多的应用。

从2012年到今天,广点通广告联盟的增长是非常可观的,它的流量的增长也是非常可观的。希望广点通能够给没有找到很合适的盈利模式的移动开发者带来非常大的生意。

今天我们讲移动网络的复杂性的时候,我们可以看一下这些数据,这些数据是实实在在可感知的数据,右边这一栏是实际上我们的用户感受到的,大家看到,很多很多的环节上,延时是非常大的,用户到达你的服务器之前,就已经花费了很多秒的时间。这个是我们现在面临非常现实的问题,也是你们用户面临非常现实的问题。


腾讯的云加速

腾讯的做法是什么呢?腾讯对自身的业务一直以来都在开发非常强大的应用——云加速,我们叫追风加速系统。追风加速系统所做的是动态内容的加速,核心的加速能力体现在你的用户真实访问服务器和服务器的逻辑之后反馈回的数据。

动态加速我们能做到的加速,现在基本上能到30%到50%的加速效果,给我们的合作伙伴和用户非常好的一个能力的提升。它的原理很简单,腾讯在全国各地遍布了很多很多的网络接入口,北京用户在访问你的服务器的时候,不管你服务器部署在哪,他都会通过北京的网络进行连接,这种连接在同网接入是最快的。

除此之外我们还和运营商合作,做很多的加速,这些加速当然是为了我们手Q的产品,我们今天也把它开放出来,给到其他的互联网行业。

在CDN里我们能做到的,也可能是很多同行难做到的事情是,我们是一个相对上游的企业,我们是它的一个核心用户,当我们的用户在某个省,或者在某个地区,他可以使用网速最好的节点。我们的CDN总是给用户最好的体验,现在我们也把这个给到开发者。

我们有一个非常精细的拨测系统,让用户在网络上感受到网站的真实的延时是什么。我们很快会在腾讯云的网页里面做一个全国网络流量分析图,你到腾讯云的主站,就能看到全国的网络到底怎么样。

跟我们的移动加速、追风系统原理差不多的,是我们分布式的对抗DDOS攻击体系,我们入口有上百个,任意几个DDOS对我们业务都没有实际的影响。所以我们能够抗拒的DDOS的流量是非常非常大的。

移动安全

移动安全这边,我们跟手机管家在合作,同时我们会去监控各个收发渠道,去看在各个收发渠道上,有没有跟你分发的软件非常类似的软件,也许它只是改了你的支付,改了你的一些核心,跟收入相关的功能。但是它的其他逻辑并没有改,它使用你的服务器端的能力,给你的用户提供服务,也许它的产品包装就跟你一样,也许换了另外一个包装。但这种威胁是非常真实的,我们的确看到有很多的开发者已经受到了攻击。

还有一点我们建设防水墙,这是我们通过对黑客集团的跟踪,及时封堵他们在互联网上的行为,这个我们也及时开放给我们的开发者了。

一系列服务

我们也意识到有很多很多的传统行业,有很多很多的企业,有很多很多原来没有在互联网上去运营的O2O的商家,一些餐馆,他们也在应用这些服务,这是不可避免的大的趋势。我们为了让这些传统企业和商家能够更好的进入、更快的进入互联网,我们提供一系列的服务。

首先一个服务是轻应用框架,它的特点是成本非常的低廉,很多商家用户总量是很小的,他去购买一台KVM这样的虚拟机是很不划算的。我们可以给他们带来很好的服务质量,且成本会非常低。

另外我们会提供一系列的轻应用的开发框架,让用户能够通过模板式的开发,可以进入微信、手Q的生活服务等很多的轻应用平台,能够通过移动模板式的开发,一键进入到平台里。

最后要讲的是我们有一系列的数据服务,包括我们一直在讲的腾讯分析。我们今天看到,在数据运营这个领域里面,我们有一些同行在这个领域里耕耘。但是我们看到,我们在使用这些数据产品的时候,最核心的关注点是那些指标。那些指标对他们来说,告诉他们业务的健康度,这是非常有价值的。但是是不是真的拿这些数据产品做运营,我们还没有看到非常多的案例。

这里面最核心的,其实是我们这些数据产品的开发者,开发商,是不是真的打动了运营产品经理,或者是负责运营的同行们最核心的需求点。我们最近有一个非常成功的案例,原来我们在介绍腾讯分析给我们开发者去使用的时候,由于要用数据分析,开发者觉得这个事情价值很低。后来我截了个图给他看,把我们关键因子的图给他看。他第二天就接入了。为什么一个有效的数据让大家一眼就看出来它有什么价值。希望更多开发者都来尝试。

开源服务

开源也是对开发者的服务。腾讯在未来的几个月里面,一定会在开源领域有非常大的工作,包括腾讯内部很多很多非常核心的工具,包括我们的Android性能测试工具,以及很多专业性测试工具,我们会把这些工具开源出来。此外,我们还会将移动加速SDK开源出来,让所有有技术能力的开发者可以直接将代码嵌到应用里去。我们也会把我们公司所使用的基础框架给开发者使用。所以请大家关注,我们很快会在开源领域有非常大的动作,谢谢大家。

演讲PPT

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本文为CSDN

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