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《近匠》透镜:代码级定位,让App性能监控更从容!

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《近匠》第31期,当出现性能问题时,透镜系统能够实时告诉你哪里出了问题,是用户端的问题还是网络的问题,是服务器的问题还是数据库的问题,甚至能够做到代码级的定位,到底是哪行代码写的不好导致应用性能的下降。

CSDN移动:请介绍一下基调的核心团队、核心业务及发展历程?基调为什么要做这样一个应用性能管理产品?

陈麒麟:我本人十几年来一直从事IT行业,帮助用户构建并优化核心应用系统。8年前我接触到APM(应用性能管理,能够帮助IT管理者快速有效地监控核心应用系统的健康状况)行业,这个行业已经有十多年的历史,在这一领域有大牌的HP、Oracel、BMC,也有行业新秀Compuware和Opnet。由于APM系统部署和维护成本非常高,使得大多数IT管理者望而却步,所以当时能够使用APM系统的只有全球500强这样高大上的客户。能否让中小用户也能用得起APM系统,是我一直思考的问题。 7年前我遇到了我们的核心研发团队,他们当时在美国一家大牌APM公司,我们一拍即合,决定开发一套SAAS模式的APM系统,让IT管理者简单、低成本地使用APM系统,于是就有了基调公司。


基调团队

我们先从主动式监控做起,在全球各地部署我们的探测点,这些探测点属于不同的终端类型,安装了不同的操作系统和浏览器,分布在不同区域、不同运营商,IT管理者可以简单的调用这些监测点访问他们自己和竞争对手的应用,以便从最终用户的角度了解自己的核心应用系统在不同环境下的性能,和竞争对手做个对比,同时还可以了解第三方服务商的服务质量,例如CDN、IDC等第三方服务,监控他们有没有按照合同的承诺提供服务。

只能监控还不行,还要做到定位,当应用性能不佳时,IT管理者能够清楚的知道是什么原因引起的。于是,两年前我们开始开发被动式监控系统,就是现在推出的透镜系统。透镜系统能够收集真实用户的访问性能,不仅支持Web应用,还支持App应用,不仅支持云应用,还支持私有应用。不仅能够监控,还能做到定位,当出现性能问题时,透镜系统能够实时告诉你到底是哪里出了问题,是用户端的问题还是网络的问题,是服务器的问题还是数据库的问题,甚至能够做到代码级的定位,到底是哪行代码写的不好导致应用性能的下降。

CSDN移动:透镜系统满足IT管理者哪些具体的需求和问题?

陈麒麟:IT管理者经常面临一个场景,就是当用户不能正常访问时,负责网络的人说网络是通的,负责数据中心的人说服务器与数据库没有问题,负责系统研发的人说应用系统没有问题,第三方服务商也说自己的服务没有问题。往往是经过多部门长时间的会诊才能确定问题出现在哪里,基调将这个时间缩短到五分钟。随着IT技术的发展,越来越多的应用开始使用云服务,特别是移动应用开发者,他们希望专注于自身产品的研发与优化,将更多的基础服务交给云服务商。哪家选择哪家云?如何监控云服务的效果?出现问题时,如何判断是云的问题还是应用自身的问题?在这方面基调从最终用户、网络、服务器的角度监控云应用的表现,这种监控能够深入到代码级,帮助开发者和运营团队实时管理网络应用性能。

CSDN移动:刚才您提到移动应用的性能监控,在这方面基调是怎么做到的?

陈麒麟:我们通过在App中嵌入SDK,收集App在不同环境下的访问效果,从网络层、版本、区域、运营商、设备五个维度深入分析用户访问性能,监控地图、语音、支付等第三方服务对App性能的影响,帮助开发者快速定位并解决卡顿、错误、黑屏、交互体验不佳等问题,优化App性能,提高App的用户体验和评价,降低用户流失率,缩短产品迭代周期,提高工作效率。


数据多维呈现:监测数据多方位分析,精确结论以及可视化的数据报表体现

CSDN移动:有哪些App在用基调的服务,他们用的效果如何?

陈麒麟:经过两年多的研发,透镜系统于今年春节后开始正式提供服务,到目前为止已经有1000多家用户在使用,多家企业对于“透镜”产品给予高度评价。

  • 当当网CTO胡鹏:“通过基调提供的App用户交互性能追踪,我们可以对购物流程的每一次操作进行监测,发现问题准确解决故障很迅速,有效的避免因网络问题给用户带来的风险。”
  • 新浪CTO符庆明:“基调所提供的视角以及各项性能指标规范,是新浪网一直需要的,新浪新闻App通过基调的优化,性能有了大幅提升,“透镜”是切实有效的互联网新型工具。”
  • 酷讯旅游CTO谢欣:“基调透镜让我们兼顾到新老版本的App的用户访问性能,提升App在不同手机版本和操作系统下的响应速度,改善App整体应用性能。”
  • 美丽说CEO徐易容:“基调透镜系统,帮我们解决了App性能监测问题,为提高用户留存率提供了保障。”

CSDN移动:用户如何使用?怎样收费?

陈麒麟:开发者可以到我们的网站上下载,然后嵌入App,只需改动两行代码,整个过程三分钟就可以完成。针对App,我们是按照月活收费,月活越多收费越多。为了让更多的客户能够了解并使用,我们还提供了一定时间内的免费试用。

CSDN移动:您对未来的展望有哪些?

陈麒麟:多年来引领全球IT发展的一直是老美,在这方面中国落后了很多年。随着中国经济的高速发展,中国在互联网、移动应用和云应用领域的技术应用已经非常接近美国。在SAAS模式的APM领域,我们的起步与发展几乎与美国同行同步,都保持了快速发展的势头。我希望基调能够依靠中国互联网这个肥沃的土壤,发展成全球领先的APM公司,成为中国互联网技术服务领域的骄傲。


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