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【云先锋】数云:另类淘宝创业,瞄准背后百万卖家的数据挖掘

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从2011年4月成立,5月便获得天使投资,杭州数云抓住电商行业发展的趋势,针对背后海量数据,他们推出了让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品,一举获得了成功。

电子商务的快速发展和普及,催生出海量的数据,如何让数据产生价值,数云做到了。 2011年4月,杭州数云信息技术有限公司正式成立,其定位为让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品。淘宝上聚集了百万级的卖家, 为卖家提供数据分析和营销类的应用产品。这是一个以数据挖掘和营销自动化为业务主线,以互联网软件为主要服务模式,以电商行业为主要业务领域的新公司。

2011年5年,数云获得了天使投资,2012年9月,数云得到了红杉资本的A轮融资。我们A轮融资的时候,我们只有20家客户,这是2012年初谈的,2012年中结束的。为什么最后我们还是获得了红杉资本的融资,第一个是团队,虽然当时我们只有20家客户,但是这20家当时的情况来看,足以帮我们孵化200家,300家,为什么?这20家不是找销售团队,就是我们早期的创始团队,都是找各个类目的标杆卖家,最有影响力的标杆卖家,通过他们证明我们的这个产品是能够给客户带来价值的。接下来就是你怎样增长规模的问题了,投资人是看你的这个商业模式成了没有,你通过这个产品给客户创造价值,客户是不是认同。其次,就是我们产品的优势。当然,还有就是大家对这个行业的看好,大数据和数据化营销这样一个行业的看好。本文来自对该公司CTO段勇的采访整理。


段勇

杭州数云信息技术有限公司CTO,数据挖掘和建模应用专家,数云核心技术团队成员在云计算、SAAS、数据挖掘、CRM软件等领域拥有多年的开发和实践经验,数云的技术团队目前有108人。


产品体系

数云的产品体系包括客户关系管理(CRM)和商业智能(BI)两大产品线,支持跨平台的线上线下数据源整合,从品牌层面实现以客户为中心的智能营销管理体系。

  • 数云的CRM软件产品——数据赢家是一套针对B2C零售企业的CRM软件。数据赢家可以高度灵活地实现3W1H(在合适的时间—when、对合适的人—who、用合适的方式—how、沟通合适的内容—what)精准营销活动设计,并自动化实现从执行到评估的流程。
  • 微营销中心是数云精心打造的淘宝第一款微博营销管理工具,利用微博提高店铺曝光率、借用产品吸引微博上的目标客户群,将粉丝的微博行为与在淘宝的消费行为进行关联,自动发放奖励激励粉丝传播品牌信息,使粉丝直接转化为客户,让微博营销带给客户全新的盈利感受!
  • 数云智多星是一款旺旺专业客服插件,同时兼容千牛。可单窗口完成淘宝后台操作工作,有效简化客服工作,提高接待效率,并在客服端有效做好二次营销,老客户维护,是淘宝卖家提高客服效率,提升订单转化率的首选工具。

核心技术架构

数据赢家的业务特点和服务模式决定了我们既需要考虑传统企业应用的复杂业务架构,也需要考虑互联网场景下的高并发、大数据处理带来的性能问题,以及快速业务发布带来的灵活扩展要求。

在整体架构上我们分为原始数据层、基础服务层、应用层、展现层。

其中原始数据层从各大电商平台准实时的同步各种业务数据,日处理事务数在亿级。这一层主要是做 ETL的工作,其中E、T、L都是分布式的后台应用,并通过Kafka异步解耦。
基础服务层是我们服务化的思想体现。这一层有基于hadoop集群提供的离线计算服务、基于不同数据库集群提供的实时数据查询服务以及OLAP服务,也有很多不同业务类型的公共服务。这些基础服务主要以restful接口对外提供service,方便上层应用快速开发。
应用层是实现业务逻辑的主体,不同模块根据业务和技术特点会采用OSGI、消息驱动、规则引擎、工作流等技术方案。
展现层通过数据接口与应用层交互,可以方便的使用相同的接口开发不同的展现层界面。总的来说,我们技术架构的几个关键词是:异步、解耦、服务化、分布式、业务拆分。

数据挖掘的挑战和趋势

段勇表示目前数据挖掘面临的挑战主要有几个方面:

  1. 数据收集和整合的困难。如何从多个渠道收集客户的数据并进行关联,这是一项非常耗时和具有挑战的工作,也是大数据分析最重要的环节之一。
  2. 海量数据的实时分析。随着数据量的增长,传统的数据挖掘工具和算法已经不能满足实时数据分析的需求,需要使用新的数据分析平台技术,例如分布式、内存计算等。
  3. 面向业务人员的数据可视化挑战。数据分析不再只属于数据分析师,很多业务人员也要参与到数据分析过程中来,针对这些使用人群提供简单、直观易用的数据分析工具和成果有很大的挑战。
  4. 人才的问题。企业急需要大量的懂数据懂业务的数据分析师,这一块人才是供不应求的。

CRM发展趋势:随着近两年中国传统零售和消费品生产企业电商战略的快速发展,电商企业的竞争加剧,给企业经营带来的挑战越来越大:首先,流量困境,流量成本越来越高;其次,产品同质化,产品经常被模仿甚至假冒,产品的生命周期越来越短;最后,价格战凶猛,不促不销。CRM将成为今后B2C零售企业的标配,就像传统制造企业对于ERP的需求一样。而且,CRM一定会为企业的数字化营销带来巨大的变革。

Cloud Edge:中国“云先锋”系列报道
序号 公司名称 成立时间 CEO/CTO 官方微博 公司产品/方向
1. 云适配 2012年 陈本峰
网站适配
2. 友友 2010年 
姚宏宇
@友友微博 C、C++、Java产品研发 
3. 聚合数据
2010年
左磊 
@聚合数据管 移动数据服务
4. Anchora 2009年 鲁为民       

MoPaaS和InPaaS 
5. 够快 2012年
蒋烁淼 @够快科技 
云存储
6. 文思海辉
2012年 吴凯
@文思海辉 OpenStack公有云       
7. 搜狐云 2011年 邱英波
SendCloud                  
8. 联想云存储 2009年 罗予晋
云存储
9. 南京讯之智 2012年 谢晚霞
大数据实时分析
10. 上海圣何赛 2012年 
金剑 

云管理、云存储                
11. 国云科技 
2010年
季统凯
@国云科技 云操作系统                
12. SSO365 2012年 赵健                

云安全、云身份认证 
13. ClouDil云方案 2001年
叶滨 @世纪鼎利 
通信运营商                
14. 多备份 
2013年 胡茂华            
@木浪 云备份                 
15. 上海越诚软件 2011年 王炜                  
基于云的建站软件超市 
16. 云智慧 2009年 殷晋 @监控宝 云监控、基于大数据APM
17. 深圳泽云 2012年 何巨彬
高性能存储系统
18. 深圳智冠 2004年 卢慧莉  
手静脉生物识别、虚拟化
19. 北京沃安科技 2009年 曹学武 @沃安科技 移动视频技术提供商
20. 星环信息科技 2013年 孙元浩 @星环科技 大数据分析平台
21. 杭州数云 2011年 宣晓华 @杭州数云 数据挖掘
备注:2014年9月9日更新,持续更新中......


备注:云先锋系列文章是由CSDN云计算频道打造的,主要报道国内外在云计算、大数据方面具有独特竞争优势的企业,以传播技术为目的,推动中国云计算技术的发展,只有你有云计算或大数据方面独特的技术、产品和服务,你就可以投稿,欢迎投稿weiwei@csdn.net。

Napier,一个引领Rackspace14年老兵功成身退 Twitter最新测试版被指仿Facebook的界面设计 成功求职者的自述:如何向应聘企业展示自身价值? 仅用移动开发服务:一分钱不花,开发native应用 苹果员工爆辞职内幕 Windows Phone 8.1被曝光信息汇总 Phaser:开源的HTML5 2D游戏开发框架 HTML5调查:做的好,收入不比iOS差 汽车巨人福特让“数据”说话 基调数据解读2014网购行业的3大变化 测测:用百度Clouda占卜移动互联网 微软的无奈:或允许Android应用运行于Windows平台 如何选择适合自己的编程语言 Google Now新增语音命令:生活简单一点,让爱更近一点 千万美金收购案:GetJar是一家怎样的公司 传苹果与时代华纳等公司合作,推新一代Apple TV 追本溯源 解析“大数据生态环境”发展现状 为Hadoop存储层增加对OpenStack Swift的支持 详解并行逻辑回归 在AWS上使用GPU实现分布式神经网络 大数据时代,看“小数据”如何支持决策 22人15天研发 微信红包系统发起“珍珠港偷袭”的背后 开发产品防脱节,DevOps来帮忙 手游福音:官方中文版Unity用户手册免费发布 支持多平台!2D和3D游戏引擎Godot宣布开源 从Google备份互联网看“数据安全” NBA全明星周末,数据打造下的辉煌盛事 2014情人节没活动?我们来帮你! Windows 8授权销售已超过2亿份 速度不及Win 7 IDC:2013年第四季度Windows Phone出货量大幅增长 深入思考SDN的核心本质:从SDN=OpenFlow回到软件定义网络 SQL语句小问题!!在线等待! 想学ColdFusion 请看我的转载的贴子 Troj_Hacline.A是什么病毒? 关于XML的问题,150分赠送,急 dll问题。很简单。 感慨!!!(潜水一年,吐个泡,顺便发表一点意见) 帮个忙 怎么在Installshield中创建对话框,并操作ACCESS数据库? 连续给分:邮件服务器防病毒问题! 我想编译一个像API一样的dll 启动rose就出错,高手来看,100分 关于打印的一个问题 急!!!请提供一段设置Session的全部代码,谢谢!! 请问,从第二帧开始播放的代码的什么??? 老师要求编写五子棋的程序可是我实在想不出该怎么设定估价函数啊帮帮忙啊? 感觉压力比较大,活不下去,想跳楼自杀的进来侃侃 一个关于php提交表单的问题。 各位大侠,要命问题! 怎么在Installshield中创建对话框,并操作ACCESS数据库? win2000server的管理员密码让人改了,怎么办呀! 太气愤了,帮帮我? 用BDE连接MS SQL SERVER,为什么运行后出现未知用户名或密码的错误? datagrid中能不能进行统计 如何编写“outlook”风格的界面 如何实现flash截图?我研究了好久也不明白,希高手指点!(在线等待) 程序调用的DLL 在delphi中,用ADO如何实现将SQL中多表导出到一个Access中? 无聊啊无聊 想考软工???? Socket奇怪的问题! foxpro中如何实现按一按钮启动word和excel,并且直接弹出打开文件对话框? 关于分级权限管理(300分) 紧急求救!!!!!!!! 客户端web服务是否需要别的控件支持 帮帮我,朋友们请进.... Datareport问题! [cclq]竞选斑主,附我的方针! 用VB编写自己的服务器端组件 DAO问题,CDaoRecordset::addnew()和CDaoQueryDef::Execute插入一条记录,哪个更快? 谁能解释一下这个比较模糊的问题?关于地图窗口HWND。 闲人免进!如何增加信誉分! 如何改变Mem控件中插入符的形状? 各位大虾有没有检测日期的合法性的JAVASCRIPT脚本啊 怎么在Installshield中创建对话框,并操作ACCESS数据库? 两个问题,关于struts中form的action如何传递一个变量?如何使用科学计数变成普通数值? 救落水美女注意事项 如何学习NOTES? 急!!急!!给多分呀!!! 寻在windows下安装bugzilla时缺少的两个文件。 菜鸟问题。。。。。。需大师回答啊 怎样由实例句柄得到传口句柄? 英语中如果you ,I ,he同时在一句话中出现时,顺序应该是怎样的? 七(3)班的同学去参加夏令营,在分配房间时发现:若每间住4人,则剩下19人无宿舍可住;若每间住6人,则有一间宿舍不空也不满.(1)如果有x间宿舍,那么可以列出关于x的不等式为------;(20) 干粉灭火器能喷多久 CAD这幅图怎么画?希望能给个详细的解题过程 “如人饮水,冷暖自知”这句话什么意思 参考下.. 怎样获得绿色晶体?我找到了,可我点了很多次就是点不到,到底怎样打到啊?我点不到那绿色的晶体怎样才能点到?说清楚点!赛尔号的!赛尔号的! 求我叫MT EASY 3.6.1 谁有 误解的反义词和近义词是什么?一定要告诉我! 英语表达中 we,I 和I,we有什么区别?一般I ,you,he/she表达时是什么顺序 质量为60kg的体操运动员做“单臂大回环”,用一只手抓住单杠,伸展身体,以单杠为轴做圆周运动,运动员到达最底点时手臂受的拉力至少是多少最高点最小速度为什么是0 不是根号gr? 直线AB,CD,EF相交于点O,若∠AOD=∠3FOD,∠AOE=120°,则∠EOC的度数为 “机动车通过交叉路口时,相对方向行驶的右转弯的机动车让左转弯的车辆先行”为什么请解释详细 同一条直线上有A.B.C.D,四点,已知AD=5/9DB,AC=9/5CB,且CD=4厘米,求线段AB的长? 一个20尺货柜能装多少8公斤干粉灭火器要算上灭火器的外包装啊 怎样用量筒测得200克的酒精? 怎么计算出2个元件的点之间的距离 as3 什么是“初次分配”,什么又是再次分配?如题 一名落水小孩不小心掉入水中,抱着木头在河中顺水漂流.在A处遇到逆流而上的快艇,因要全部步骤``因雾大未被发现,1小时后快艇获悉此事,随即掉头追及,求快艇从获悉到救上小孩的时间? 如何解决AS3计算误差 3公斤干粉灭火器有多高直径是多少? 一名儿童抱着木头在河中漂流,在A处遇到逆流而上的快艇,因雾大未被发现,1小时后,快艇获悉此事,随即掉头救援请问:快艇从获悉消息到追及儿童需要几小时? 铝合金压铸模斜导柱用什么材料铝合金压铸模斜导柱坏了不知用什么材料换, 3600平方米的瓶级聚酯切片仓库该配备多少8公斤干粉灭火器 一名小孩抱着木头在河中漂流,在某处遇到逆水而上的轮船,因为雾太大,轮船上人没有发现小孩.一小时后该轮船上的人获悉此事,随即掉头追赶,则从获悉此事到追上小孩需要多少时间?(把符号 铝合金压铸模能不能将原材料换成尼龙材料? 伽利略在说明利力不是维护物体运动的原因时,用的什么科学方法 南极有风极之称 若选取等量常态叶与皱叶玉米种子各若干粒,分别单独隔离种植,观察子一代性状中的子一代的含义? 三条直线AB、CD、EF相交于点O,如果∠AOD=3∠FOD,∠AOC=2/3平角,求∠AOF和∠BOC的度数 把5克的盐放到40克的水里混合成盐水,盐是盐水的几分之几,水是盐水的几分之几? “有清一代”的“有”字是什么意思? OB平分∠AOC,OE分∠AOC成2:5两部分,∠BOE=27°,求∠AOC的度数OB平分∠AOC,OE分∠AOC成2:5两部分,∠BOE=27°,求∠AOC的度数 把5克盐放进40克水里混合成盐水,水是盐水的几分之几? “我代”是什么意思 干粉灭火器对人喷好吗 第二问的C,红鳞熄灭后立刻打开弹簧夹, 镁合金压铸模和铝合金压铸模设计区别在哪里? 用线挂一个重物做匀速圆周运动,线长易断还是线短易断?为什么? 童非首次在单杠项目中实现了“单臂大回环”:用一只手抓住单杠,伸展身体,以单杠为轴做圆周运动.设他的质量为65kg,求他的单臂在最低点能够承受的拉力至少约为多少?(忽略阻力,g取10)325 人们常说的W派是指什么? 已知直边和15°角求斜边(计算方法) 已知三角形ABC中,DF交AB于F,交AC于E,交BC延长线于D,且DE;DC=AB;BC.求证AF=EF(要有完整的全过程) “国民党反动派”的说法到底是指什么意思是国民党中的落后反动派还是说国民党就是反动派 直角三角形求斜边长度.请告诉公式和计算方法拜托各位大神直角三角形,已知底边长2.7米,高2米,求斜边长度.请告诉公式和计算方法,还有答案 △ABC中,D是BC的中点,E,F是AC上的点,CE=AB,AF=EF,DF的延长线与BA的延长线相较于G.求证:AG=AF△ABC中,D是BC的中点,E,F是AC上的点,CE=AB,AF=EF,DF的延长线与BA的延长线相较于G.求证:AG=AF 这儿是图: 流派流派,有流才有派是谁说的 双翅摩擦发声的有那些 什么事战术?战略?定义各是什么?最好举例说明!有什么异同? 绳子上系一重物做匀速圆周运动,线长易断,还是线短易断? 能和可口可乐发生剧烈反应的糖具体是哪一种?商品名?中国到处都买的到的? 如人饮水,冷暖自知的意思,具体一点是禅学么,谁说的?字面意思和广义是什么? (1/2)细线一端拴一重物,手执另一端,使重物在光滑水平面上做匀速圆周运动,下列说法正确的是?..(1/2)细线一端拴一重物,手执另一端,使重物在光滑水平面上做匀速圆周运动,下列说法正确的是?A 蚱蜢用脚摩擦翅膀来“唱歌”,请问是通过蚱蜢的什么振动,导致发声? 一切振动的物体都在发声吗 清香的近义词 摇曳的近义词 平静的反义词 偶尔的反义词清香的近义词摇曳的近义词平静的反义词偶尔的反义词 华太油烟机质量怎么样使用寿命长不长?做工好不好 老师为参加夏令营的同学安排宿舍.如果增加2间宿舍,每间宿舍住6人;如果减少两间宿舍,每间宿舍住9人.问:参加夏令营的同学共有多少人? 有一个长方体容器,高10厘米,底面是6厘米的长方形,容器中装的水离杯口还有3厘米,如果放一块石头(完全侵没),有部分水溢出,取出石头,水面下降4厘米,求石块的体积. 可乐与什么糖果混淆会发生反应?我看电视时,一瓶可乐和糖果接触,结果可乐飞上天了!问那是什么糖? 27号强台风逼近日本 安倍指示万全对叙武装分子发表在叙被劫持的俄罗斯工程中科大师生赞梅德韦杰夫:他亲切实在幽美专家说财政政策不确定加重货币政策负俄媒:俄印蒙三国总理同日访华并非偶然美媒:中国军方政治战行动影响美国对华港媒:安倍言而无信行为早已被中国看透传百度收购人人 陈一舟称不靠谱青藏铁路格尔木站火车相撞 致1人死亡圆通速递承认\"快件信息倒卖\"属实浙江一高校新规:学生3次不叠被将取消大学生被指厕所内施强奸获刑 重审后改中国航母辽宁舰再出海 将开展舰载机海台防务部门:台军计划7年采购2236英国乔治王子穿蕾丝长袍受洗礼 模样超马尼拉议员抵港就人质事件道歉 家属重上海自贸区将设立离岸产权交易中心 首中央再选十地展开巡视 更加强调对“一北京推7折商品房无户籍限制 业内称将山东青州豪华车站成形象工程 1天仅卖老汉旅店约见网友开房 发现对方系自己欧俄“东扩”博弈不言休禁毒法实施办法:自愿戒毒者或可免除治湖南明早气温或低至4℃ 局地空气质量警力仅占全省人口万分之八点九 公安执湖南建筑业豪门揽才 毕业生可乘专车前哈尔滨第40届冰灯艺术游园会12月下湘江污染防治第一个“三年行动计划”实外媒热议月球将首次迎来中国客人港报述评李克强力推中国装备走向世界探索“文理不分科”在中国引热议全球首台最高电压等级发电机变压器在湘【最美基层干部】田军:只为万家灯火明兰州榆中兴起一件便民新鲜事 宴席配送凤阳县海事公安成功营救起火货船万宁警方破获“省级目标”特大贩毒案件抓党风 促廉政:反腐盯紧“一把手”家电辐射说不可信 用电安全才是重点10种食物可有效帮助孩子强健骨骼洋葱能防龋齿?九食物轻松帮你防龋齿济南军区特种兵获“国际特种兵班”总分合肥庐阳区:在辐射带动中续写繁华
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