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【云先锋】数云:另类淘宝创业,瞄准背后百万卖家的数据挖掘

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从2011年4月成立,5月便获得天使投资,杭州数云抓住电商行业发展的趋势,针对背后海量数据,他们推出了让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品,一举获得了成功。

电子商务的快速发展和普及,催生出海量的数据,如何让数据产生价值,数云做到了。 2011年4月,杭州数云信息技术有限公司正式成立,其定位为让广大中小企业用上物美价廉的数据挖掘和营销自动化软件产品。淘宝上聚集了百万级的卖家, 为卖家提供数据分析和营销类的应用产品。这是一个以数据挖掘和营销自动化为业务主线,以互联网软件为主要服务模式,以电商行业为主要业务领域的新公司。

2011年5年,数云获得了天使投资,2012年9月,数云得到了红杉资本的A轮融资。我们A轮融资的时候,我们只有20家客户,这是2012年初谈的,2012年中结束的。为什么最后我们还是获得了红杉资本的融资,第一个是团队,虽然当时我们只有20家客户,但是这20家当时的情况来看,足以帮我们孵化200家,300家,为什么?这20家不是找销售团队,就是我们早期的创始团队,都是找各个类目的标杆卖家,最有影响力的标杆卖家,通过他们证明我们的这个产品是能够给客户带来价值的。接下来就是你怎样增长规模的问题了,投资人是看你的这个商业模式成了没有,你通过这个产品给客户创造价值,客户是不是认同。其次,就是我们产品的优势。当然,还有就是大家对这个行业的看好,大数据和数据化营销这样一个行业的看好。本文来自对该公司CTO段勇的采访整理。


段勇

杭州数云信息技术有限公司CTO,数据挖掘和建模应用专家,数云核心技术团队成员在云计算、SAAS、数据挖掘、CRM软件等领域拥有多年的开发和实践经验,数云的技术团队目前有108人。


产品体系

数云的产品体系包括客户关系管理(CRM)和商业智能(BI)两大产品线,支持跨平台的线上线下数据源整合,从品牌层面实现以客户为中心的智能营销管理体系。

  • 数云的CRM软件产品——数据赢家是一套针对B2C零售企业的CRM软件。数据赢家可以高度灵活地实现3W1H(在合适的时间—when、对合适的人—who、用合适的方式—how、沟通合适的内容—what)精准营销活动设计,并自动化实现从执行到评估的流程。
  • 微营销中心是数云精心打造的淘宝第一款微博营销管理工具,利用微博提高店铺曝光率、借用产品吸引微博上的目标客户群,将粉丝的微博行为与在淘宝的消费行为进行关联,自动发放奖励激励粉丝传播品牌信息,使粉丝直接转化为客户,让微博营销带给客户全新的盈利感受!
  • 数云智多星是一款旺旺专业客服插件,同时兼容千牛。可单窗口完成淘宝后台操作工作,有效简化客服工作,提高接待效率,并在客服端有效做好二次营销,老客户维护,是淘宝卖家提高客服效率,提升订单转化率的首选工具。

核心技术架构

数据赢家的业务特点和服务模式决定了我们既需要考虑传统企业应用的复杂业务架构,也需要考虑互联网场景下的高并发、大数据处理带来的性能问题,以及快速业务发布带来的灵活扩展要求。

在整体架构上我们分为原始数据层、基础服务层、应用层、展现层。

其中原始数据层从各大电商平台准实时的同步各种业务数据,日处理事务数在亿级。这一层主要是做 ETL的工作,其中E、T、L都是分布式的后台应用,并通过Kafka异步解耦。
基础服务层是我们服务化的思想体现。这一层有基于hadoop集群提供的离线计算服务、基于不同数据库集群提供的实时数据查询服务以及OLAP服务,也有很多不同业务类型的公共服务。这些基础服务主要以restful接口对外提供service,方便上层应用快速开发。
应用层是实现业务逻辑的主体,不同模块根据业务和技术特点会采用OSGI、消息驱动、规则引擎、工作流等技术方案。
展现层通过数据接口与应用层交互,可以方便的使用相同的接口开发不同的展现层界面。总的来说,我们技术架构的几个关键词是:异步、解耦、服务化、分布式、业务拆分。

数据挖掘的挑战和趋势

段勇表示目前数据挖掘面临的挑战主要有几个方面:

  1. 数据收集和整合的困难。如何从多个渠道收集客户的数据并进行关联,这是一项非常耗时和具有挑战的工作,也是大数据分析最重要的环节之一。
  2. 海量数据的实时分析。随着数据量的增长,传统的数据挖掘工具和算法已经不能满足实时数据分析的需求,需要使用新的数据分析平台技术,例如分布式、内存计算等。
  3. 面向业务人员的数据可视化挑战。数据分析不再只属于数据分析师,很多业务人员也要参与到数据分析过程中来,针对这些使用人群提供简单、直观易用的数据分析工具和成果有很大的挑战。
  4. 人才的问题。企业急需要大量的懂数据懂业务的数据分析师,这一块人才是供不应求的。

CRM发展趋势:随着近两年中国传统零售和消费品生产企业电商战略的快速发展,电商企业的竞争加剧,给企业经营带来的挑战越来越大:首先,流量困境,流量成本越来越高;其次,产品同质化,产品经常被模仿甚至假冒,产品的生命周期越来越短;最后,价格战凶猛,不促不销。CRM将成为今后B2C零售企业的标配,就像传统制造企业对于ERP的需求一样。而且,CRM一定会为企业的数字化营销带来巨大的变革。

Cloud Edge:中国“云先锋”系列报道
序号 公司名称 成立时间 CEO/CTO 官方微博 公司产品/方向
1. 云适配 2012年 陈本峰
网站适配
2. 友友 2010年 
姚宏宇
@友友微博 C、C++、Java产品研发 
3. 聚合数据
2010年
左磊 
@聚合数据管 移动数据服务
4. Anchora 2009年 鲁为民       

MoPaaS和InPaaS 
5. 够快 2012年
蒋烁淼 @够快科技 
云存储
6. 文思海辉
2012年 吴凯
@文思海辉 OpenStack公有云       
7. 搜狐云 2011年 邱英波
SendCloud                  
8. 联想云存储 2009年 罗予晋
云存储
9. 南京讯之智 2012年 谢晚霞
大数据实时分析
10. 上海圣何赛 2012年 
金剑 

云管理、云存储                
11. 国云科技 
2010年
季统凯
@国云科技 云操作系统                
12. SSO365 2012年 赵健                

云安全、云身份认证 
13. ClouDil云方案 2001年
叶滨 @世纪鼎利 
通信运营商                
14. 多备份 
2013年 胡茂华            
@木浪 云备份                 
15. 上海越诚软件 2011年 王炜                  
基于云的建站软件超市 
16. 云智慧 2009年 殷晋 @监控宝 云监控、基于大数据APM
17. 深圳泽云 2012年 何巨彬
高性能存储系统
18. 深圳智冠 2004年 卢慧莉  
手静脉生物识别、虚拟化
19. 北京沃安科技 2009年 曹学武 @沃安科技 移动视频技术提供商
20. 星环信息科技 2013年 孙元浩 @星环科技 大数据分析平台
21. 杭州数云 2011年 宣晓华 @杭州数云 数据挖掘
备注:2014年9月9日更新,持续更新中......


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ADO问题!!!! 100分求购最简单的串口程序!需要详细注释! 怎么给大家份呀?to wyz_csdn等(500分诚征wav 转换到MP3的源程序(VC++的例子)) 在directshow中,不知道怎样对播放的画面的亮度进行控制? 如果深愛的人要離開你,是變心還是死亡好一點?(讨论) 贴了二次为什么没有人指教? 戒水快两年了,如今回来看看,物不是人非啦 新手一问 关于datagrid 修改数据的问题,帮我看看,多谢 谁有这两本书,请帮忙发到我的邮箱里,100分相送 到底应该怎么办? 大家好,如何打开DLL文件? 建议成立一个程序员协会 关于IE中图片的保存 VB 语言支持问题 高分求李维《delphi5.xDELPHI5.X ADO/MTS/COM+高级程序设计》示例源码!!!! 请yangshu进来!给妳点分!!!倒分! 请教各位如何实现dbgrid中按住shift多选的问题? 请问把sql-server7中的数据文件copy出来行吗? 找不到类,请大家帮忙解决,谢谢 异常处理问题 怎样恢复被损坏的"本地用户和组" 小弟在线等待,一小问题,,大家来帮忙?? 求jsp树的原代码 最好是jsp+js+xml 执行效率要高。(从数据库中动态生成的)在线 关于多层结构中事务处理的问题. VB6.0升级到VB.NET的问题。 在ASP中使用ActiveX Control ADOTable表名如何在运行时“递进” 这样的待遇能招到人吗? 不好意思,问个技术问题。其他版实在没人气!只好来这问! 不爽,辞职,散分! 在线等待(100)往一个表的字段赋值,怎么不行啊! 急!在线等待! 如何把一个窗体内嵌到另外一个窗体的指定位置? 电源键设置问题 假设有一个变量CString str,调用str.GetBuffer(ncount);上面函数的参数应该为多少,才能取得缓冲中的全部字串值? 如何做局域网中的机子通讯 有关Enumerations的问题 请教英文语法检查的算法. 给些提示或参考资料好吗? 简单的关于对话框关闭的问题 关于新闻联播! 哪位有USB1或2.0的开发文档或相关资料? 关于JAVA的问题!请教高手~! "小子安知壮士志哉"断句 殛之羽山什么意思? 过渡态理论问题在书(无机及分析化学----南京大学)上的反应速率理论简介一节中的“过渡态理论”一小节中,为什么反应物分子的平均势能(E1)与产物分子的平均势能(E2)的能量差为反 “小子安知壮士志哉”的句意与司马迁 陈涉世家 中哪一句有异曲同工之妙? “殛”这字怎么读?什么意思?不明白啊! 简述化学反应的过渡态理论原理 柴草煤屑和可燃物堆放不合理,空气不流通可能引起什么后果?式分析原因! 求arctan(1/5)+arctan(2/3)答案为 派/4 用过渡态理论解释化学反应速率 原料气 液化石油气 是什么?原料气是什么~我只知道原料气是液化石油气的一种原料,请问还有没有更深入,细致一点儿的分析呢? 帮忙求下这2个角度是多少?∠arctan(-2/-2√3)和∠arctan(-2/2√3) 过渡态和中间产物差别 正常标准液化气瓶内装几公斤?一口灶正常连续使用每小时消耗几公斤气?每小时大概花费多少钱? arctan(1/3)+arctan(1/2)的值为? 在高中阶段,有什么化合物他好像是共价化合物,但他是离子化合物的例子,越多越好.刚刚提问搞错了,纠结 液化气气灶灶面材料哪种材料好?是钢化的玻璃板好?还是彩钢的好?哪个好,还有其他的材料的吗?我们家的液化气灶是彩钢的,一点都不好搞卫生,搞不干净,说是要用干的摸布擦一下,但是也不理 arctan(1/2 *w)+arctan(1/3*w)=30度抱歉数学符号不好打 有不同类别的物质,与Ba(OH)2溶液反应生成不容稀HNO3的白色沉淀,写出3种以上的符合物质,写出化学方程 100克稀盐酸与足量的碳酸钙反应,生成的气体通入澄清的石灰水中,完全反应后可得到20克的白色沉淀,求该盐酸溶液的质量分数.【请用初三化学的算法,我们可没”学过“mol”这个单位】我想知 赵匡胤能黄袍加身和杯酒释兵权的根本上是因为RTA身先士卒,部下拥戴B忠于职守,战功卓著C统兵大将,实力雄厚D重情重义,兄弟理解 Cuo和Ba(OH)2能生成白色沉淀吗是兰色沉淀 长者衰者而全存乎中而的意思. 所谓天诚者难测,而神者诚难明矣中而的意思 死而有知而的意思 建立布雷顿盛林体系下的固定汇率制的原因是什么?国际货币基金组织从中起到了什么样的作用? 下列物质水.氯化钠.水银.金刚石.液氧.氯酸钾.氧化铜.氮气其中属于单质的是属于氧 诚者 天之道也 诚之者 人之道也的意思 ∫Sec^3(θ)dθ怎么解? 天然蛋白质R的水解产物是一直链氨基酸,该氨基酸分子中只有一个氮原子,0.159g 该氨基酸溶于水需用20.25mL0.107mol/LKOH溶液中和.若取2.94g该氨基酸用一定的化学方法处理,将全部的氮原子全转化为 诚者,天之道也;诚之者,人之道也.是啥意思 科学家进行一次实验,需要每隔4小时做一次记录,已知已知做第17次记录时,挂钟的时针恰好指向8,那么第一次时时针指向几?(急需答案,会追加)过程啊! 问几个关于语文文言文的几个问题过秦论中,当此之时的“之”、杜赫之属的“之”百万之师的“之”、秦无亡矢遗镞之费的“之”、蹑足行伍之间的“之”分别是什么用法和意思? 诚者,天之道也;诚之者,人之道也 的意思 arctan√3 必先苦其心志,(心)字怎么翻译(心)字怎么翻译 以下所列,哪些是以少胜多的著名战役?1.巨鹿之战 2.官渡之战 3.赤壁之战 4.淝水之战 A以下所列,哪些是以少胜多的著名战役?1.巨鹿之战 2.官渡之战 3.赤壁之战 4.淝水之战A.1234 B.124 C.234 D.134 科学家进行实验,每隔5小时做一次记录,20次时,是上午九时.第一次是几时 从《离娄》、《尽心下》看孟子的思想及时代意义,最好是回答的详细点哦! 布雷顿森林体系和牙买加体系的不同点 求15篇文言文试题带着原文,最好有答案, C5H6O4且是饱和二元羧酸,求结构简式 班超字仲升 某一个科学家做实验的详细过程用上三个问句,可以仿照六年级下册语文书第12课来写. 木炭 铜都是由什么构成的 牙买加体系与布雷顿森林体系相比有何不同? 求可发生加成反应的官能团! 什么是脱脂棉?棉花含有脂肪么?在化学实验的时候用脱脂棉有什么优点? 班超,字仲升,扶风平陵人[1],徐令彪之少子也[2].为人有大志,不修细节,然内孝谨,居家常执勤苦,不耻劳辱.有口辩,而涉猎书传.永平五年[3],兄固被召诣校书郎[4],超与母随至洛阳[5]. 高中阶段能发生加成反应的官能团有哪些? 脱脂棉和棉花有什么区别?脱脂棉是怎么制成的? 班超字仲升,扶冯平陵人,徐令彪之少子也 这是哪个文言文拜托勒```` 通过对布雷顿森林体系和牙买加货币体系的比较,你认为有什么变化? 官能团加成反应? 柴草燃烧的能量转换为什么是生物能转化为热能而不是生物能转化为热能? 后汉书 班超传:下列句子的句式特点相同的两项是( )( ) A.班超,字仲升,扶风平陵人 B.卿弟安在 C.兄固后汉书 班超传:下列句子的句式特点相同的两项是( )( )A.班超,字仲升,扶风平陵 什么官能团可以和CCL4发生加成反应化学方程式是什么. "小子安知壮士志哉"这句话的意思顺便把含有这句古文的文言文翻译出来. 爽惟天其殛罚我,还有我不负神兮,神何殛我越荒州?能懂多少说多少! 一个生活中的化学(亲身经历)``!昨天我把几个黑色的铁钉,(好象是生了很多锈)放进了一个矿泉水瓶里,随后倒了一些洁厕灵,盖上盖子,一天后溶液变为黑色...打开盖子.象打开雪碧一样的喷出了 “班超,字仲升…………小子安知壮士之志哉” 毋不有功於民,勤力乃事.予乃大罚殛女,毋予怨.十万火急,翻译 科学家进行了一次测验,每隔5小时做一次记录,他做第12次记录时,时钟正好9点整,问第一次做记录时,时钟是几请写出算式! 埃及投资环境正在改善——访埃及投资部中国军舰经与那国岛毗邻区返航 日本防外媒:以色列将在东耶路撒冷建1500美13岁男生携玩具枪被警察射杀 FB美国“追梦者”空天飞机在测试中滑出跑“窃听门”在哪里刺伤了美欧关系?中国和塞浦路斯签协定保护文化财产宠物犬被指与主人长得像 日学者称关键JAEA报告称福岛核电站附近森林核辐法国拟试行按剂量出售抗生素以减少药物沙特女性抗议者拟无视政府禁驾令“顶风美称监听欧洲公民的是欧情报机构 美只美科学家称“亚洲鲤鱼”大量繁殖威胁当中国军舰经与那国岛毗邻区返航 日防相意大利比萨斜塔修复见成效 12年扶正欧洲风暴肆虐 高校推风暴命名项目收费日土发表共同宣言 安倍决心加强战略伙美华裔众议员称美主持人为攻击性言论道湖南一希望小学被强拆 当地称“项目重教师为讨960元代课费跑15年 江西韩国特种部队女兵彩排不忘自拍留念(组流口水孩子的家庭训练方法你相信吗?这些都是3D打印制造的汽车iPhone为什么坚持不用外置储存卡国民闺女甜馨频出金句 李小璐贾乃亮育国务院印发3D打印技术标准拥有12万选择经典合资家用车U糖厦门体验店,营养师讲座火热进行中这些车不到6万元,绝对满足您大空间需【技术】国产天然气压缩机应用现状及展【镜鉴】国外电动汽车示范运营经验这些自主大空间的家轿价格已经是最低红光一闪掉地上:中国用缴获陶氏导弹研玩物不丧志 奔驰C 63 AMG到店适合孕妇的最美水晶饰品—石榴石法系车企齐放大招,标致、DS专为中国绿松石铁线对绿松石的影响中华大地,石榴石产地分布大全!一个保安的逆袭史:世上没有屌丝,只有用700万赚20亿!!解密伊世顿的暴楼市泡沫一旦破灭,买这些房子的彻底悲嫌余额宝收益低?5.5%的现金管理工
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