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顺丰模式:物流行业“互联网化”的科技之路

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9月19日下午,CTO俱乐部走进企业活动带领会员们走进了顺丰总部,顺丰集团IT副总裁徐庆强、需求分析专家钟燕清、产品研发总监古立夫分享了顺丰ERP系统建设之路以及顺丰在互联网时代的创新。

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9月19日下午,CTO俱乐部带领会员朋友们走进顺丰深圳总部,活动当天近60名俱乐部会员及顺丰相关技术人员到场参与。顺丰集团IT副总裁徐庆强、需求分析专家钟燕清、产品研发总监古立夫分享了顺丰ERP系统建设之路以及顺丰在互联网时代的创新。

电子商务快速增长的时代,不仅带来了新型的购物体验和消费模式,而且使得市场对周边关键服务的需求也越来越高。 在这些需求当中,表现最明显的莫过于物流行业,如何在竞争激烈的背景下,实现效率和质量的同步提升,将整个业务系统及流程电子化、信息化、智能化,实现所谓的实物流、资金流和信息流的无缝对接,是整个物流行业当下重点考虑的问题。     

活动由CSDN &《程序员》总编刘江主持,他在发言中表示,顺丰公司总裁等高层很少在公开场合出现,在行业及大众眼中,顺丰的形象总是显得“神秘”且“神奇”。因为眼球效应,人们都知道顺丰的“无人机”实验及“嘿客店”,但是因为没有揭开神秘的面纱,对外界来说,顺丰的内部始终是一个秘密。

下面就让我们跟着顺丰的三位高管专家,一起探索顺丰“互联网化”的涅盘和创新之路。

徐庆强:物流“互联网化”是行业未来方向


 顺丰集团IT副总裁  徐庆强

据介绍,顺丰公司从几千人发展到数十万人员,不论从系统和业务来说,都需要做到物流与互联网的结合。2009年成立的顺丰科技,就是为引领其跨越物流,实现多元化发展,将顺丰的业务从科技角度延伸到更多领域。

徐庆强认为,物流“互联网化”是行业的未来方向。他表示,未来在互联网平台很多业务将融合在一起。从业务层面来看,很多业务将拓展开来,支撑庞大的物流载体,通过每天接触的人群,发挥其产业性的规模效应。从科技角度来说,这些规模性的运转,一方面使得企业的信息化得以流转变革,一方面将有效的信息通过服务的方式推广给了终端用户,提升了用户体验。

不过,他直言由于顺丰每天的交易量非常巨大,对IT团队来说非常有挑战,除了每个环节的稳定处理外,还能保质保量,能做到这些非常不易。

徐庆强还介绍,从1993年顺丰速运诞生的那一刻起,他们始终都专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,力图不断完善信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。

作为中国快递行业的领军者,顺丰21年以来始终是行业的标杆。徐庆强将这一成绩归功于以下两方面原因:

1. 始终加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备;

2. 不断提升作业自动化水平、不断优化网络建设方面所做的努力。

钟燕清:在凤凰涅槃中,推进顺丰ERP系统建设


顺丰需求分析专家  钟燕清  

对于顺丰集团来说,ERP项目为企业带来变革,并在变革中提升核心竞争力的核心。它作为推动推进企业长远发展的信息化平台项目,是企业“互联网化”的必经之路。不过,在落实过程中,也需要克服重重困难和考验。

为了激发团队不畏痛苦、义无返顾、不断追求、终获升华的精神,顺丰总裁为项目取名为“凤凰”,以寓意项目组在经历熬和痛苦的考验之后,获得重生并达到升华,最终实现“凤凰涅槃”的梦想。

对于ERP系统,顺丰集团的需求分析专家钟燕清认为,从整个项目体系来看,总体上可以分为分为业务目标和管理目标。其中,业务目标又可以分为以下三部分:

—— 财务线:搭建支持法定、管理及考核的财务核算组织架构体系,优化收入分成框架模型,提高财务报告披露的速度和质量。

—— 人资线:实现人资四大核心业务功能,梳理并规范人资业务流程,提升数据质量和管理效率。

—— 物资线:搭建支持适合顺丰的采购运作模式,规范统一各类物资的管理流程和标准,提升顺丰设备维护管理水平。

当前,以这三条线为主轴的SAP ERP系统正在最后的完善中,预计2015年1月将正式上线。

古立夫:顺丰对“互联网化”的创新和探索


  顺丰产品研发总监  古立夫

在电商大行其道的时代,新的消费模式,推动着物流行业在系统及流程的电子化、信息化、智能化方面不断优化。

据古立夫介绍,21年来,顺丰通过持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。

对于顺丰目前的运行体系,古立夫表示,顺丰的运行系统目前已经达到了互联网化的水平。当下的顺丰,已经实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。

古立夫还认为,大企业互联网化可以分为3个层次:服务、销售、生态。目前,在这三个层次,顺丰都已经了覆盖,并且形成了多元化的业务生态。

最后,他介绍称,在速运物流领域,通过借助包括速运网站、速运通App、微信公众账号等在内各种渠道,顺丰打造了一套便捷、无缝的用户服务系统。在业务创新方面,顺丰在行业内率先推出无人机试用服务,目前已投入多条试运航线;在新业务拓展方面,顺丰建立了“海购丰运”,将灰色地带规范化,提高行业服务标准,用完全基于互联网的业务模式实现了物流服务的横向拓展;在开放性方面,顺丰致力于将自身的优势分享给行业内各方伙伴,通过互联网公益活动,展开物流社区化的尝试。


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