说三道四技术文摘-感悟人生的经典句子
说三道四 > 文档快照

好友近2000万,绑定银行卡过千万,日会话近百万,招商服务号成功之道

HTML文档下载 WORD文档下载 PDF文档下载
11月15日,微信开发者大会将在深圳举行。内容设置更丰富,囊括更多诸如“企业号”、“服务号典型行业案例”等业界热点。北京站反响强烈的黄榕振讲师,将继续担任大会讲师,进一步分享招行微信号研发经验。

2014年8月23日 微信开发者大会北京站 成功举办,并得到了业界人士的一致好评,同时也被要求在更多地区举办此类高技术含量的大会,以聆听更多标杆企业的经典案例,学习他们敢于吃螃蟹的经验得失。为此,11月15日,CSDN将迎来 微信开发者大会深圳站 活动。本次将邀请更多重量级嘉宾,内容设置更丰富。届时, 来自全国各地与会者将齐聚一堂,围绕微信开发中的难点、热点及行业解决方案、未来发展机遇展开深入讨论与分享。了解更多微信开发相关内容,请访问微信技术社区。

更多服务号典型案例分享是本次大会的亮点之一。招行信用卡微信公众平台是腾讯官方推荐的成功案例,两个月前,好友数已达到1500万,绑定银行卡的数量超过900万,日会话数达80多万次,人工服务60多万次,有60多人的在线座席。该项目的成功并非偶然,北京站上,深圳云软联合创始人兼技术副总裁黄榕振从产品设计、用户体验、技术架构等多角度等深度分享了招行信用卡微信公众平台的成功之道。纯干活的技术分享,受到了参会者的大赞。

深圳站,我们将继续邀请黄榕振,请他进一步分享开发招行微信号过程中所探索总结出的宝贵经验。


深圳云软联合创始人兼技术副总裁黄榕振在北京站做精彩演讲

黄榕振于2010年联合创办了深圳市云软信息技术有限公司(简称“深圳云软”)。该公司经营团队和核心开发团队拥有超过10年的运营大型软件开发经验,成功研发了国内首款基于腾讯企业QQ的集团级IM客服应用——中国电信QQ客服800010000,随后拓展到招商银行信用卡微信客服、民生银行微信客服、广东联通沃卡等,一直专注于互联网IM工具的企业化应用。

深圳云软自主研发了基于微信平台的中间件产品IMCC。它是深圳云软重点打造的产品,不仅仅是基于云的模式,更多的是基于互联网的立体沟通平台。IMCC内置了很多开发模块,包括众多功能:支持企业QQ、微信、微博等多种即时通讯工具;提供自助菜单、交互导航、机器人以及人工坐席;对接信用卡主机系统,实现客户绑定、数据查询;群发管理可定向推送消息,实时接口推送消息提醒。

曾被腾讯官方推荐为“成功案例”的招行信用卡微信公众平台便是深圳云软基于IMCC着力打造的名星产品,用户已超过千万,可称得上最成功的微信公众帐号。在2013移动开发者大会的首届微App峰会主题论坛上,黄榕振以该产品为例, 分享了基于微信公众平台开发运营产品的实践与经验。他表示,在微信开放底部菜单接口后,深圳云软为招行公众号做了大量定制化功能。整套系统的开发仅用了3个月(从2012年9月到12月),包括三个层级的服务方式:自助+自动+人工——用户可以通过点击、输入等方法得到自助服务;更多的需求可与招行后台知识库进行智能交互,系统自动作答;如仍不能解决问题,便会自动转到人工服务。

该产品经过招行内部优化后于2013年4月正式推出。推出后短短四个月内,招行信用卡微信公众号的关注量超过280万人,其中与信用卡绑定的超过200万人,是当时关注数最多的企业官方微信公众号。而之后这一数字仍以每日1万~2万人的速度增长。它为招行带来了客户对品牌和服务能力的认同。黄榕振认为“绝对的安全性、卓越的性能和平台的灵活性问题”是招行信用卡微信公众平台取得成功的主要原因。

微信开发者大会北京站,黄榕振表示招商银行微信公众平台在设计之初就考虑到千万级用户的容量,在技术平台的搭建上做了非常深入的工作。此外,该项目的定位也非常清晰,其定位于客户服务又不限于客户服务,将眼光延展到互联网以及移动互联网的领域。除做客服外,该公众平台更多地使用自动化、自助化的服务代替人工。

该项目采用分层次的软件架构,主要包括三个特点:(1)底层设计不涉及业务,可最大化重用;(2)业务层组件化、流程化、图形化;(3)数据接口开放、标准化。

除了招行信用卡微信公众平台,深圳云软的成功案例还包括广中国电信、民生银行、国海证券等大中型企业QQ客服系统。因此,该企业也被称为国内首屈一指的能承建千万级用户的微信第三方开发商。

在微信公众平台领域有着深厚的技术沉淀,黄榕振将继续在  2014年微信开发者大会深圳站上分享关于“微信公众平台”的话题,这次又将带来哪些精彩观点?又会分享哪些更深入的研发实践与经验呢? ……请关注黄榕振在大分现场的精彩演讲。>>立即报名参会


以下是北京站开始前,对黄榕振进行的专访内容:

CSDN:微信公众帐号企业应用开发领域,目前存在哪些难点?开发者应注意些什么? 

黄榕振:一般功能性的开发都不存在门槛,难点在于深入理解客户的业务,真正抓住微信能给企业带来的价值,将行业应用的深度进一步提升。另外就是注意软件架构设计的合理性,保证高性能、灵活性、可重用。

CSDN:您觉得现在该领域的开发热点集中在哪些方面?未来将趋向于哪些方向发展?

黄榕振:现阶段很多第三方产品还停留在微网站,微电商领域,容易与腾讯大平台定位重叠。未来趋向则是一个核心:实现企业服务与客户需求的连接。

CSDN:去年MDCC2013微App峰会上,您分享了基于微信平台的中间件产品IMCC,今年该平台有了哪些改进?在改进过程中有什么经验可以分享下吗? 

黄榕振:平台今年在易用性方面进行了大量的改进,目标是让更多的开发者能够不再重复发明轮子(不再重复进行底层功能的开发),而是可以把精力更多地放在如何为客户实现业务上。另外在集团矩阵帐号上也有新进展。

CSDN:目前贵公司正专注于哪些项目的研发?未来有什么规划? 

黄榕振:公司仍然专注在IMCC产品的研发,未来会以此产品为基础,延伸到企业IM应用的各个领域,包括行业解决方案、OA、O2O及支付等等。

CSDN:本次大会,您的演讲主要内容是什么?

黄榕振:本演讲将围绕企业应用微信公众帐号的几个阶段、细谈CRM绑定、分离式CRM、交互设计的核心、系统安全性的几个问题、功能设计与用户痛点、某银行功能使用频度分析、多客服高级应用、分层次的软件架构设计、高性能和高可用设计、多公众号分权分域管理、分组群发高级应用几个主题展来深入演讲。

CSDN:您为什么选择该演讲议题,是出于什么考虑?

黄榕振:微信公众帐号经过一年多的发展,参与的开发者越来越多,已经逐渐形成行业格局,也需要进行一些总结。

CSDN:通过该演讲,您希望听讲者获得怎样的收获呢?

黄榕振:希望开发者能在行业里形成专业分工、各施所长、优势互补、形成基础研究、应用开发、行业方案的各个专业群体,使整个行业的发展水平得到提升。同时,我们还计划推出微信开发者论坛,集思广益,推送行业进步。

为了微信开发者方便技术交流,主办方还特别开通了微信开发者QQ群:67417528,欢迎加入。关于微信开发者大会的相关问题,也可在群中咨询,会有专门人员为您解答。

相关阅读:

紧扣微信研发痛点 2014微信开发者大会北京站吸引大量外地参会者

微App专场:不同平台下微App开发运营那些事

微信开发者大会讲师介绍:柳峰与你一起玩转公众平台应用开发

聚焦应用开发 2014年微信开发者大会即将召开

了解更多微信开发相关内容,请访问:微信技术社区。

找外包,接项目,就来微信项目对接平台。

For循环语句详解 - DOS BAT批处理编程入门教程(五) Android编程之实现GPS定位 android编程实现仿iphone的tab效果 系统变量 - DOS BAT批处理编程入门教程(三) Android编程获取手机的IMEI Android开发中14个很有用的编程技巧 Android蓝牙栈bluez使用方法 Android模拟GPS数据生成kml和nmea文件 Android签名用keytool和jarsigner制作apk文件 谈谈Android中文短信的实现 Android中文短信开发技巧 Android来电号码获取代码 Android AIDL初学者必看内容 Android与XML解析 Android天气预报程序开发实例与定位信息 Android中文短信开发终结篇 Android权限列表permission说明 Android输入法开发实例解析 Android示例程序Snake贪食蛇源代码分析 Android平台View的按键事件KeyDown用法 Android加速感应器实现屏幕自动旋转-Sensor属性 Android视频播放类VideoView解析 Javascript如何检测浏览器关闭了小叉叉 文件操作 - DOS BAT批处理编程入门教程(六) 获得手机中的电话簿 Android开发学习小心得 VC中用CPPToolTip轻松实现工具提示 Android中MediaRecorder类实现视频录制 WEB开发中将数据库记录转换到EXCEL表格文件xls供下载 F#是什么语言 函数式编程语言F#:基于CLR的另一个头等编程语言 高手请进!50分赠送!!!!!!!!!!!!!(运行正确即送分)! 一个关于dropdowndw的问题 普通PC是否有装UNIX的必要? 谁有好的加密算法介绍几个,在这里谢谢大家了! alter table--问题 请求帮助!help me!回答正确一定给分 哪里有卡通警察???? int64@163.com 我在一个.CPP文件中定义了一种ENUM类型,我怎样在其他的.CPP中定义此ENUM类型的变量? 小问题 Crystal reports的问题 a question about sqlserver + delphi 有关数据库的设计 请问谁有360度可以许多张图片旋转的代码。 各位大虾,kde下的KDevelop怎么用,尤其是C++编程? 急!急!急!急!急!急!急!急! 我该如何调试一个进程外的exe组件呢?我该如何调试一个进程外的exe组件呢? 打包的问题? 如何在一个MFC程序中取得theApp的指针?? vb与ACCESS200以上版本的兼容性问题 怎么做到的录像? 能不能在基于对话框的程序里实现串行化? MS专家请进:行锁定问题 怎样得到一个文件的扩展名 我在VB中引用了"Microsoft DAO2.5/3.5 compatibility Library",请问在做安装程序时要添加什么DLL和库文件? 高手请进!35分赠送!!!!!!!!!!!!!(运行正确即送分)! sos sos sos 求一源程序或者代码,或者详细制作方法 求教:用java怎样写,内详。 那位兄弟介绍一下国外的找工作情况 在我的主程序中调用ActiveX DLL的问题。 急救:ucdos98,如有请发给我,guicheng.wang@hisensecom.com 高分感激!!! 一个简单的问题? 买了个内置硬猫,装上驱动后机器慢得要命,好象一直在等待什么,而此时system进程占用cpu为99%。 关于专用打印机指令问题!!! 候捷和候俊杰是什么关系?? Crystal Reports的问题 什么是命名空间? 请问怎样订阅google上的新闻组?? 浏览器中的时间选择 谁知道程序员大本营2001光盘那个EXE文件的制作方法吗? 为什么没有actionscript的论坛?那个可是前沿啊/ 错误类型:Microsoft JET Database Engine (0x80040E09)是什么错误啊?请大虾们帮忙! 紧急:请问怎样在windows me中添加、设置并使用传真机 有谁有字节序转换的c代码?现在我要将网络字节序和主机字节序相互转换,但又不能调用api,不知那位大侠可以帮忙?先谢了! 用.NET制作安装盘的一些问题 有谁有字节序转换的c代码?现在我要将网络字节序和主机字节序相互转换,但又不能调用api,不知那位大侠可以帮忙?先谢了! 不能访问asp文件了?? 能做到让页面不刷新吗? 请教一个算法,有关数学的 FastReoprt 要!要!要!要!要!要!要!要! 《C++ Primer》 中文版怎么还不出啊! 母鸡如何受精孵出小鸡的?小时候在乡下看见过母鸡孵小鸡,但就是搞不懂母鸡怎样受精的,我从没见过鸡交配?请高人了却我好几年的疑惑 内存的大小从大到小排是什么?不是 比如 KB K MB M 的排列大小 排大小~ 母鸡孵化鸡蛋,有的蛋可以孵化成小鸡,有的不行.请问公鸡是怎样使母鸡受精的? 母鸡下几个蛋就开始孵小鸡 排大小哦 寻,尺,丈,里都是古代的长度单位,请按由小到大的顺序排例 母鸡下的蛋一定可以孵小鸡吗 这大小怎么排 长度单位寻,丈,尺,寸从大到小排列是 养鸡场的母鸡下的蛋都能孵出小鸡吗? 排列大小 质量为m的物体从静止开始自由下落,不计空气阻力,在t秒内重力对物体做功的平均功率是? 养鸡场的母鸡下的蛋都能孵出小鸡吗?为什么? 按大小排列 物体从高处自由若不计空气阻力则重力做功的功率将如何变化 母鸡生的蛋都能孵出小鸡吗? 鸡蛋需母鸡孵化多久才能出小鸡? 寻,里,尺,丈大小排列帮帮忙 学位的大小从小到大,依次是怎样排列的,谢谢 一定要准! “寻、尺、丈、里”的单位排序按照古文中的顺序从小到大排列. 设计简单实验说明“如何才能使物体振动发出的声音更响?”还有,为什么人们听不到蝴蝶翅膀振动发出的声音,却能听到蚊子的声音? 将下面军衔从大到小排列 我为少男少女歌唱 少男少女有什么含义 长度单位从小到大排序是小到大排序 把下列个数从大到小排列第一组:23 67% 六成五 0.666第二组:3.75% 45 37.5% 0.357第三组:128.5% 1724 127 1.29 语文阅读题经常问表现手法,或者写作手法,请问有哪些,各表达什么作用? 主要内容 比较下列各测量值的大小,并把它们按照从小到大的次序排列起来(1) 20(平方分米),0.3(平方米),4×10的五次方(平方毫米)(2) 1.3(立方分米),0.4×10的三次方(立方厘米),1.5×10的六次方(立方毫米) 我为少男少女们歌唱的内容和来源是什么 我为少男少女们歌唱 里的少男少女有什么深层的含义 无言以对的意思是什么?无言以对 1.概括第二节所表达的意思______________________________________________________2.诗首句说“我为少男少女们歌唱”,可接着说“我歌唱早晨……歌唱那些正在生长的力量”,这样写是否突兀?为什么?________ 单位长度怎么数怎么数?就是这个.数单位长度、要不要算起点和终点.还是数起点不数终点还是数终点不数起点? 无言以对的意思 描写一种大自然的声音大自然的声音丰富多彩,但要将其描绘得生动传神.还需要妙笔生花.比如"蝈蝈在窃窃私语" 根据鸡蛋的外形如何判断孵化后的小鸡是公鸡还是母鸡 无言以对是什么意思 《我为少男少女们歌唱》作者为什么说他变年轻了? 我为少男少女歌唱我为少男少女们歌唱.我歌唱早晨,我歌唱希望,我歌唱那些属于未来的事物 我歌唱正在生长的力量.我的歌呵,你飞吧,飞到年轻人的心中 去找你停留的地方.所有使我像草一样 无言以对的言的意思快,今天, 家用自吸泵的电容怎么接就是线圈的三根线、和电容还有220V外线怎么接 最大的数字单位是兆吗? 没有公鸡,只有母鸡生的蛋可以孵出小鸡吗, 生活在黄土高原上的人们为什么大多居住在窑洞呢 怎么辨别母鸡生出的蛋是孵小鸡的 500只鸡、公鸡和母鸡要什么样的比例、母鸡下的蛋才会孵出小鸡我说的是 母鸡下的蛋要最大程度的可以孵化出小鸡 港华燃气的天然气硫份是多少 兆是什么单位,数字后面有几个0?要正确的,不要胡编 公鸡和母鸡一次成功交配后产多少或产多久的蛋可孵出小鸡? 石油硫含量的标准是什么我说的是石油啊,哥哥! 兆后面的数字单位是什么?如题··· 无言以对的“对”的意思无言以对的“对”为所欲为的两个“为”(分别解释) 天然气或液化气的总硫含量单位由mg/m3如何转换成ppm,可现在又不让用ppm,应换成什么呀! 文件兆数的大小是怎么排的?是K大还是KB大?从1G开始往小排是怎么排的?它们谁大哦? ”无言以对”的意思 鸡蛋放在冰箱里还能孵出小鸡吗?(受精过的) 《我为少男少女歌唱》中,歌唱是什么样的表达方式,代表什么样的感情 1molO2的质量为----g,O2的相对分子量为——,O2的摩尔质量是------,NH4的摩尔质量为—
备案号:鲁ICP备13029499号-2 说三道四 www.s3d4.cn 说三道四技术文摘