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用友软件股份有限公司高级副总裁谢志华:企业互联网移动化触手可及

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用友软件股份有限公司高级副总裁谢志华发表了《企业互联网移动化触手可及》的演讲。移动技术的发展从企业外部和内部驱动企业的移动信息化,那么关于企业互联网移动化,互联网人和企业人都有好多事前是应该知道的。

一年一度的移动开发者盛宴——2014移动开发者大会(简称MDCC 2014)于10月31日至11月2日在北京新云南皇冠假日酒店隆重召开。MDCC是由CSDN和创新工场联合主办的中国最大的移动开发者盛会,致力于推动中国移动互联网生态系统的成长,今年迎来第五届。

用友软件股份有限公司高级副总裁谢志华发表了《企业互联网移动化触手可及》的演讲。移动技术的发展从企业外部和内部驱动企业的移动信息化,那么关于企业互联网移动化,互联网人应该知道的是,一是敬畏之心,二是传统门槛;而企业人要关注的则是平台助力企业互联网移动化、移动应用企业落地等。


以下为演讲实录:

谢志华:大家下午好,我讲点跟之前大家听的不太一样,我们用友在企业信息化当中碰到移动这一块,在几年过程中的一些体验和感想,希望对大家会有一些帮助。

移动互联现状

个人消费市场移动有非常多的东西,今天和昨天,或者明天大家都会听到很多。但是企业市场现在处在一个什么状态?大家关注得很少,有一些人想进去,包括一些小的正在做,但是它怎么才能够进得去?第二个,有很多传统的大型的厂商也想进去,但是有碍于这个市场。

所有的CIO认为移动化会显著改善他们交互的体验,还有80%的人认为对他们企业的业务创新将会产生深远的影响,甚至有40%的人认为移动化是当前他们必须首先要考虑的一个问题。我们也做了一个调查,40%的CIO认为移动是很重要的方向,他们认为如果当前有能用的移动信息化解决方案的话,他们就会立即采用。这个市场有20%的CIO会立即采用我们合适的移动解决方案。意味着这一块的市场空间非常地大。

企业市场里面,每一个行业的一个情况,大家可以看到,我们在企业的移动市场的发展是比较好的,进到移动互联阶段的是我们的个人消费和基础服务这一块。也就是这是很小的一块是发展得比较好的,更大的市场空间大家可以看到在公共服务、生产和流通消费品环节有非常多的正在启动、在开始进入移动互联的时代,他们目前处在互联网比较活跃的时代,充分考虑移动这一块的事情。

还有更多的企业像第一产业、第二产业很多的企业,甚至处在还在往互联网转型的过程中,这里面移动的机会可能更大。因为它很可能直接跳过了传统的互联网直接进到我们的移动互联网的阶段。

企业互联网移动化,我们应该这么做?

我们应该怎么做?作为我们怎么去给这些企业服务?这里可能会有一个鸿沟,因为我们最近碰到一些大型的企业,谈到了移动怎么做的问题,他们一开始都会按照比如说像在座很多互联网公司,做传统移动解决方案的,一开始谈得非常好,PPT做得非常漂亮,理念非常先进,谈到具体问题的时候就没有共同语言了。他问我这个组织集团是一个多层集团,多组织,甚至是层级管控的,我的APP、我的设备怎么实现层级的管控?我的安全问题怎么得到保证?我有很多设备要跨很多平台,你们怎么能够快速地给我解决?像这些问题,包括你们之前有没有类似行业内的经验?说起这些问题的时候共同语言很快就没有了,所以说他们也害怕,是不是用我们现在移动的,咱们现有的是不是能做得下去?

移动应用企业落地

对企业来说,这也是最近发生的事,它也认识到如果说它不走移动化,它很可能会被别人走移动化颠覆。怎么办?这个事情必须要做,但是谁能帮我们来做这件事?我们可以看看我们必须要有一个移动的平台,这个平台起一个什么作用?它连接我们移动的开发者和我们的一个企业的用户,帮助我们的企业用户实现一个完整的移动的解决方案,从APP的开发到安全,到移动的应用设备和内容的管理,全面的一个解决方案的平台,通过这个平台来连接我们的开发者和我们的客户。

我们会看到这么一个平台,我们要解决一些问题,首先刚才已经讲了是一个跨平台的,第二个就是企业里边有很多的组件,会存在很多资源互用的问题。第三一个企业里面在移动化下怎么实现一个碎片化的很多的APP的管理和应用?第四个,企业里面的APP是一个要求快速迭代的,很可能业务这两天做了一个决策,第三天就要求这个APP要出来、要上线,怎么实现一个快速的开发、交付?最后一个是用户体验,这对于我们移动来说是比较好解决的一个问题。

对于这么一个移动开发平台,我们怎么做到它能够实现一个快速的开发?目前来说,我们可能是用了很多的一些开元的架构,这个基础上我们内置了很多企业的APP应用的一个模板,包括实现这种交叉编译的多平台的技术支持,包括能够实现各种APP自动化的测试,通过这么一个快速交付开发的环境,我们可以实现普通的APP可能是一天左右就能实现一个APP的交付。大部分的APP都能在一周以内实现交付。

我们举一个例子,这是我们给一个客户做的,企业内部怎么给它做一个移动化的方案的草案?可能大家可以看一下,可能跟在座很多人做的都不太一样,再一个企业内部,它从客户开始,到零售商、到分销商、到供应商、到企业的管理者、到IT人员,甚至到里面的库管、生产管理人员,全面的移动化的方案,这个方案里面看到APP是非常多的,它之间也不是孤立的,互相要有联系,还要跟现有的业务系统产生一个集成。

可以看做了这些APP之后,其实还是远远不够的,其实我们只看到冰山上面那一块,APP部分。其实企业来说,它关注得更多的很可能是下面这部分内容,因为如果谈到上面是面上的,但是最重要实施起来,像安全的问题、应用控制的问题,包括性能可靠性的问题,甚至有一些极端的恩有客户向我们提出在离线情况下我没网了业务也不能断,这怎么解决,这些都要在我们的平台架构里得到解决。

所以说我下面就讲两点,第一点,我们的平台怎么做应用集成?因为传统APP,可能个人市场,每一个APP只要跟自己后端服务连接就可以了,但是在企业里面,我们刚才看的那张流程图,它的APP的信息很可能要地到下一个APP,APP之间的连接通过我们的中间件进行消息的通信。另外一个就是现有的这些APP还需要跟我们业务系统产生一个实时的,而且是准确的、没有障碍的一个沟通。这个连接也需要通过我们的移动中间件,因为它原数据,在底层的数据处理上都是打通的。

还有一个我们的移动安全这一块,其实现在讲安全,我的感觉跟我们其实是六七年前当企业开始把应用搬到互联网上的时候,也会讲安全问题,但现在不讲了,现在移动也处在这个阶段,也许过几年大家也不讲了,到时候方案都比较完整了,现在我们经常去跟客户讲移动应用,最常听到高管问的问题,我的设备丢了怎么办?我PAD或者是手机里面有很多报表数据,这些数据事关公司的机密,如果丢了被别人打开了,给公司造成的损失是巨大的,如果说会出现这种问题我宁可不用这种设备,我们从设备本身的管理,甚至到应用的安全的管理、传输安全的管理我们进行了一个完整的安全的控制。

企业移动化的特征

总结我们企业移动化的特征,其实这也是我们在做的过程中总结出来的,我们也是走了很多的弯路,之前我们做APP,我们以为只是简单地把APP桌面的东西搬到移动端就可以了,后面发现不是。也有很多的弯路吧。第一点,必须要做到为什么企业要上APP?上移动化?因为我们传统的ERP软件,每回上线都需要组织一个大规模的用户培训,要上几天课告诉用户你要点什么、点什么,怎么操作,不能干什么,都要说得很清楚,这个桌面型应用才能往下用,在移动端就不这样了,每个人下载以后,只是一个简单的三言两语的介绍,他就会怎么用。

第二个要特别容易管理,这个也是跟传统一个很大不一样的地方,因为企业里边应用多了以后必然有一个IT部门,要对设备和应用进行一个统一的管理,如果对这些不能进行监控和管理,在云端进行控制的话,对于他来说这个信息系统是不安全的。

第三个就是融合,怎么跟我们现有的业务系统要打通融合,甚至在融合的基础上产生一个创新。我举一个简单的例子,我们有一家做燃气的一个客户,他做一个移动应用,可能比如说燃气管道的检修,传统的情况下可能要填很多的检修单,告诉详细的位置信息,什么问题,很可能是什么故障,你申请赶紧来解决。可能要写一个很详细的东西,如果是简单地搬到APP上,很有可能它还是报告这些东西,只是在手机端输入一遍就结束了。如果融合之后有创新,很可能有变了,可能我直接拍个照,拍照里头带着位置信息,照片哪个错的地方我画个圈直接就发过去了,这个事情就变得非常地简单,而且操作量非常地小,后面的人一看就明白,有的时候你把现场的东西翻译成文字很可能还会失真,还是错误的。

最后一个安全,这个就不多说了。

所以大家看到我们这个平台是一个开放的平台,目前来说我们有非常多的内部的伙伴,包括外部的伙伴,甚至我们有一些学生,外部一些独立的软件的开发商在我们这个平台上开发一些APP,开发完之后给我们的每个行业的客户提供各种各样的APP的服务。我们希望这个开放平台能够连接我们的伙伴和客户,创造一个多元的环境。

在这里我可能要说一下,我们这个平台是对合作伙伴和开发者来说,它是一个免费的开发平台,也就是说我们如果有这种企业,各位碰到有企业市场的客户的需求的话,是可以拿这个平台来免费进行开发的。开发完之后,我们甚至可以提供一些免费的技术支持,包括一些云上的开发环境的支持,对一些点子比较好的,甚至比较有创意的突破型的伙伴我们甚至会提供一些资金和投资上的支持,促进我们的伙伴一块来共同成长。

围绕移动平台,涵盖了开发平台、到云上的开发环境,再到我们的伙伴开发完之后提供的一个应用商店,再部署到企业客户端之后的企业移动管理平台,包含了移动设备管理、应用管理和移动安全管理,还有中间件,这个中间件跟个人消费有很大的不同,我们在中间件能够无缝地连接后端企业的业务系统,它是一个能够识别业务系统的,打通、沟通移动和传统互联网业务的一个关键环节。

移动平台为企业带来了的好处

讲了这么多,移动平台对我们的企业带来了哪些好处?首先是一个快速完成任务,它比传统速度更快了,可能更简洁。第二个,满足客户需求方面更加灵活,第三个能够强化员工激励,移动端激励方式更加多种多样。第四个降低成本,对员工来说,企业端可能跟传统的管理软件差别还不是特别大,因为都类似,但是对于员工一端这是一个显著的变化,大家知道可能在座的也有一些是企业里面的员工,老板说要推广一个报销系统,或者是推广一个订单的录入系统可能大家会觉得工作量很大,这东西对我又没什么帮助,天天坐在电脑前面还得敲,上了移动之后,对员工来说提高了生产力,对于他的工作来说具有了更大的灵活性,他不一定要坐到电脑前面不动了。

所以说大家看到移动的信息化出来之后,对企业来说,它会是一个正向的反馈,原来的可能上ERP下面会有抵制,觉得老板向下强加的,但移动有时候是员工欢迎的,这是对企业来说,上下都欢迎,所以我们认为企业的移动化正处在一个爆发的前沿,很可能是一个爆发期。

昨天我们在苏州用友和一个日资的客户搞了一个智能制造的体验会,在这个体验会上我们把我们用友的云、移动、物联网和智能制造完美地融合在一起,做了一个非常好的事例和样板,在他的制造环境中,把我们整套移动互联网的东西完全在他们的生产环节应用起来了。所以我们可以看到这是一个信号,也是一个契机,未来我们企业的移动化,不但是智能设备,甚至含了物联网设备,万物互联互通的世界,我希望在座很多人都能够加入到这个事业中,这是一个巨大的市场,也欢迎能够加入到我们用友一块来做这块,我们未来构建企业智能的移动互联网的时代。

谢谢大家!

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