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求安全化危机!Uber研发生物识别技术、聘请前亚马逊运营

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在与百度正式签署战略合作及投资协议之后,Uber也终于针对此前发生的司机袭击乘客事件做出技术回应,将开启生物识别技术和语音验证等项目研发工作,并聘请前亚马逊运营人员负责全球支援工作,最大程度改善服务流程。

估值超400亿美元、是非不断的Uber在于昨日和百度正式签署战略合作及投资协议,达成全球范围内的战略合作伙伴关系之后,其公司也终于针对此前发生的多起司机袭击乘客事件作出了技术回应。Uber在其官方博客中表示,将开启生物识别技术和语音验证等项目的研发工作,在加强司机筛选的同时,也为乘客提供更多能够快速联系的工具。


目前,Uber的安全产品团队正在进行能在特定地区确保乘客和司机安全的技术研发工作。据悉,Uber已启动了包括生物识别和语音验证等在内的项目研发,希望能够通过众多定制工具来改善驾驶员的筛选流程,并为乘客提供能够在紧急情况下及时与Uber或亲友联系的方式。

另外,由于因在背景调查方面存在误导用户,以至于在洛杉矶和旧金山等地遭遇诉讼。Uber未来将加强司机背景调查以及服务与支持工作。Uber在博客中讲到,“我们正在探索全球司机筛选新方式,使用科学的分析和技术来寻求解决方案。”

而为了改善公司的客户服务,Uber还聘请了亚马逊前运营人员Tim Collins来负责全球支援工作,成立7×24小时事故响应小组,并将加强与在女性安全、解决冲突、道路安全等方面具备专业知识的伙伴进行合作,最大程度改善服务流程。

目前,Uber已在全球250多个城市开展业务,尽管估值已经超过400亿美元,却也面临着诸多窘境,因为安全问题频出,被多国叫停,而世界各地的司机、政府、竞争者也都对其提出质疑甚至诉讼。而针对上述计划,Uber并没有给出具体的时间期限,但可以肯定的是,Uber将会于2015年着力解决包括当地法规、司机政策和安全等问题。

内容来源:Uber官方博客、TIME

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