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成功的社区在于拥抱变化——知乎创始人周源专访

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从2010年上线至今,知乎社区的注册用户数程指数级增长,这背后蕴含了知乎团队的哪些经验?作为创始人,周源又如何看待自己的产品和事业?

2007年,当时还是《IT经理世界》记者的周源,加入群体博客Apple4us.com上的作者群时,萌生了一个念头:是否有办法让Apple4us.com1000倍、1万倍?结果他在个人的第二个创业项目中,让这个念头变成现实,那就是诞生于2010年10月的知识问答社区——知乎。根据知乎官方在2015年3月公布的数据,曾一度采用邀请制封闭发展的知乎社区自从2013年上半年向全社会开放后,其注册用户数已经从40万增至1700万,月独立用户访问量8800万,全站累计产生横跨十多万个话题领域的350万个问题。这些爆发式增长的数据背后,蕴涵了知乎团队哪些心得和经验?知乎团队的构建者又是如何看待自己的产品和事业?为此,本刊记者采访了知乎创始人周源。


程序员:你曾评价当年Apple4us博客网站上的作者群为“知识野蛮人”,现在你会如何评价知乎社区的知友们?

周源:不太容易概括知乎的用户。我觉得他们是这么一群人:对世界充满好奇心,很有趣,上进心很强,并且希望用个人的知识和才智来换取自己所希望的生活。

程序员:你曾在创业回顾《知乎为什么》中提到图书《无法全知》(作者:David Weinberger)中的一句话“房间里最聪明的人是房间本身”,如果把知乎社区看做“房间”,你觉得它需要具备哪些条件?

周源:DavidWeinberger说的这句话是一种很高屋建瓴的描述方法。他最近出了本新书《知识的边界》,核心内容是由于越来越多的事物都在联网,所以你看到的知识都是网络化的,具有极强的社交性,因为背后都是人。所以你没有办法用一些具体的方法和思路,来把整个系统的具体结构都搞清楚。对于互联网的趋势,我们无法知道它的边界在哪里。所以关于知乎,你去跟我们的产品设计人员聊过就会知道,在功能设计的时候,思路是可以无限细分的。总的来说,知乎社区空间的边界是一种网状的、不断扩展的结构,相对于传统社区而言,特点在于产品本身能够不断适应变化,使得每个用户在里面作为一个网络节点,能够不断受益。

如何保障知乎问答的质量

程序员:随着知乎社区这两年来话题规模和用户数的激增,你们用什么方法来保障话题问答始终保持高质量的水准?

周源:这个问题要细分为两个方面来看。第一个方面,在知乎社区,为什么有人愿意回答一个用户的提问?是因为专业人士拥有写作的能力。比如我做媒体记者的时候,写一篇文章需要收集数据、采访很多人,最后才把素材结构化写出新闻报道。但对于读者来说,他往往并不关注你所写文章的全部,可能只关注其中一部分内容。比如做营销的人,会关注报道有没有提到某某品牌的车,做技术的人会关注其中的数据等。每一个人所关心的问题都不同。而在知乎社区,全是问答型的信息,用户不用像记者那样写一篇很长的文章,但他可能在某个方面有所擅长,只需要分享他的专业经验就可以了。所以知乎社区要想呈现高质量的内容,关键是要提供一个途径,使得专业人士拥有更多表达的机会。只要他表达出来了,内容自然是高质量的。

第二个方面,从我们管理方的角度,关键是做好四件事。首先是对于垃圾信息甚至诸如“倒卖枪支”之类的违法信息的有效过滤;其次,通过排序算法让高质量的内容优先呈现在用户眼前;第三,是我们最近准备推行的,能实现社区成员自我治理的“友善度积分系统”。因为社区里会出现网友们互相攻击、谩骂的情况,导致破坏良性讨论的空间,所以我们推行了一套网友自治的机制,如果有网友犯规了,他就会丧失相关的积分,进而失去发言的权利;当然该网友也可以通过诸如做题的方式,把积分涨回去,恢复权限。第四个方面,则是加强对知友们原创版权的保护。

程序员:伴随着知乎社区规模的扩大,你们在团队管理上又是如何应对的?

周源:这方面我们一直在探索。我只能讲讲我们事实上是怎么进行的。知乎刚开始时,只是一个小团队在做,因为人少,大家的工作会显得非常紧凑,目标也很简单,就是让产品上线。后来随着我们产品线(比如新增了移动端、知乎日报等)和人员的逐渐增多,我们逐渐从原来的以“产品”为中心,转变成目前的以“事情”为中心进行团队的OKR管理,即我们会首先确定所做事情的意义和具体方向,随后和全体员工同步好这一共同目标。比如知乎2015年的目标就是让它成为质量讨论和个人品牌塑造的入口,并打造更丰富的社区生态。在这个目标下,我们会在不同的关注领域下重新组织一下团队,把若干产品、运营、研发人员组织在一起,由此会产生一些项目小组。我们会尽可能使得整个团队保持一种扁平(组织结构)和高效的状态,也尽可能使得大家在这样的工作氛围里产生一种“作品感”:即我不是生产流程中的一颗螺丝钉,我的成就感也不在于把完成的工作交付给下一个流程环节的同事,而在于把完整的产品交付给用户。

问答是形式,沟通是本质

程序员:基于知识问答的社交,相对于其他社交应用场合(比如美图秀秀、QQ等)有什么自身的特点?

周源:最重要的区别就是应用场景不同。从一个大的维度来看,所有的社交都会有三个需求:表达、认同、讨论。但这三个方面会被切在三个不同的空间里。首先是生活空间,比如衣食住行、消费娱乐、资讯、O2O以及一些特别私密的近距离社交等,这个空间的特点是非常大而杂;其次,是工作空间,这个空间的目的性比较强,比如跳槽换工作等;第三,兴趣和学习的空间。近年来整个互联网的发展,简单地说分成两类,一类是把线下的生活搞得更加有效,比如团购、上门服务洗车等,这导致大家的冗余时间变多了,随后可以用来满足另外一类的生活:提升精神生活的品质了,此时关于‘兴趣和学习’的空间会得到大的发展。

程序员:从知乎的角度看,知识问答社区在未来有哪些发展趋势?

周源:我们长期的使命是希望能够不断改善人与人的沟通方式,和建立信任的方式。因为问答还是一种交往形式,伴随着它的是用户们自身的成长。当我们获取信息的载体从书变成互联网的网页,到手机上的App,获取的方式也从去图书馆变成了互联网搜索引擎搜索、手机信息流的转发阅读,但这些信息媒介和获取形式变化的背后,人的基本需求是恒定的,它或者是信息获取、或者是社交以及获得认同感。唯一不同的就是每次技术进步的时候,会相应产生更多不同的产品类型。

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Photoshop选颜色画面的下面前面带#号的选项 ,有是全是数字有时全是字母有时是数字字母组合那个选项是做什么的? 英语用适当形式填空1.She wants____(go)fishing after lunch.2.Can you pick _______(they)up for_____(he)?3.There______(be)an old tree on the farm last year. 字母找规律1、BEH,ELM,LN( )2、CFL,FKP,KR( )3、KFP( ).DML( ) 4、ELN( ).ADG( ) 沪牌照沪+字母 字母+四位数字的号码和沪+字母 +全数字的有什么差别?现在上海的私车牌照有的是比方:沪D H1234,有的是沪D 12345 这两种牌照有什么差别? “时间能够证明一切”用英语怎么讲? 英语字母找规律A,S,D,F,G,H,J_,_.请问该填什麽?规律是什麽? 数字30~40用英语怎么写?35~40的就可以了~ 让时间证明我对你的爱"翻译成英文怎么写? 看字母 找规律ABAABAAABAAAABAAAAABAAAAAAB.按以上的规律,那么前2005有几个B 英语数字1-30 英语翻译用英语翻译一下,下面简历中提到的工作内容部分【职位】财务PTP应付账款会计【工作内容】1.接收原材料入库单、销售发票,核算、审核付款清单和各种应付账款,审核各项记录;、2. 我想给字母找规律根据提示写字母A D G D I N I P ( ) 用括号内所给单词的适当形式填空.1、If my bank manager ______(lend) me the money,I______(buy) a new car next month.2、I______(have)to go to see the doctor tomorrow.3、If you bring friends from other schools,the teacher ____(ask) them 我的哥哥有点发烧用英语怎么说? 找规律填字母.(1)K F P () (2)E I N () A D G ()D M I ()(1)K F P ( ) (2)E I N ( ) D M I ( ) A D G ( ) 用括号中所给的动词的适当形式填空(英语)My grandfather___(go)to the park every morning.They are____(have)a lesson now.The teacher is_____(stand)in front of the blackboard.He____(paint)his desk black last week.I______(此处填 那里有很多饭店的英语怎么说? During the summer holiday there will be a new schedule.C 1 for meal and l 2 service hours and for bus schedules will appear on the wall outside the dining room.We are making weekly film and concert schedules.They will a 3 each Wednesday outside the l 谁能帮我做一下这几道英语题 (用括号内所给的适当形式填空)1 ) How many * (time) did he orbit the Earth?2)The plane landed * (safe)in shanghai.3)The boy * (bear)in 1993.4)Jack and I * (be) late for school yesterday.5)T 我亲爱的笔友.英文翻译 潮州话数字1-10和26个英文字母怎么读?和普通话发音不同的请注明读音,0,2,5,10怎么读?用汉字表示出来好吗? 用括号中所给词的正确形式填空①Which month is the_____(nine)month?②______(sixty-two)students are in our class.③May 10th is her brother's______(thirty)birthday.④Mr Wu is on______(twelve)floor of the building.⑤Tom is_______(thre "亲爱的" 的英文翻译 (英语题)根据首字母填空(10题)1.Monica h_____ three books and apencil case.2.Do you h_____ a baseball bat?3.Let's p_____ soccer.4.That's _____ interesting.5.I don't w_____ TV in the evening.6.How do you s_____ pencils?7.There are so 英语题目用括号内所给的正确形式填空that sign means “no【 】【litter】there are a lot of【 】【photo】on the deskare they【 】【make】model planes now?the old man often【 】【touch】the tree thereplease come here【 亲爱的英语翻译是什么? 英语首字母填空 急! 所有空都得填出来(数清了,是10个空)"Be careful" is used very often in China to show care f______ others. But in Britain it sounds like giving an order or w_______. You could say that to younger people but n_____ 用括号中所给的单词的适当形式填空(英语)Today she____(like)basketball,but she_____(enjoy)playing volleyball in five years. 英语翻译在动物园里,老虎们正在打架,猴子正在荡秋千,狮子在跑步,小鸟正在天空中飞翔,海豹正在睡觉,豹子正在爬树,狐狸正在地上打滚,蟒蛇正在吞食食物. 衣服码号有数字的,有英文字母的,到底多大的号对多大的码? 请用括号内所给单位的适当形式填空.一、请用括号内所给单位的适当形式填空.1.I can’t____(help)you now.2.There are brown____(desk)in the classroom.3.---Is this____(she)bike?---Yes,it is.4.I often____(do)t 英语翻译自己自己总是假装坚强连流泪也保持嘴角上扬可是,只有自己知道心里一阵隐忍的疼痛怅然无触摸到已如上古的回忆时间早已无痕地偷走我们的青春可你何时才会知道我喜欢你呢? 用户名由6-20位长度的数字,英文字母和标点符号组成,至... 英语题(用适当形式填空)1.I_____ just ______(finish) my homework.2.He ________(go)to school on foot every day.3._______you ________(find) your science book yet?4.If it _______(be) fine tomorrow,I'll go with you.5.I've lost my pen.________you 英语翻译:你要在昆明待几天呢? ORACLE SQL 获取26个大写英文字母A-Z形如:字母ABCD……Z不用union的方式 英语适当形式填空 这题怎么做?These dresses______(look)nice on ______(they) 帮我用英语翻译一下“昆明泰伦信息技术有限公司” caxa如何将标注中的数字尺寸换成英文字母?我选编辑-文字内容,经常改不了,还是数字而不是字母,为什么? She took the dress out of the shop without ______(pay).适当形式填空的, 英语翻译他们来自哪里 他们来自英国么?他们不是来自英国的 .他们来自法国 用DO形式回答 . 笔记本键盘上的英文字母为什么会变成数字?有时候玩着玩着这些英文字母J I O L M U 都会变成数字 一些数字34560 就会按出来是#¥%……这样子为什么会这样?打问号还会变成+ 为什么 笔记本上 He went home after( ) (finish)the work. 用英语翻译:你来自哪里? 华硕笔记本键盘的字母变数字了,怎么回事我按键盘的u i o j k l m 是数字 4 5 6 1 2 3 0 请问下是怎么回事啊?怎么才恢复得过来呢? 几道英语题(适当形式填空)what would you do if you (have)lots of moneyIf Helen (be) here ,she would know what (do) nowIf I (know)the number,I (tell)you But unfortunately,she didn't tellmeIf 在招聘信息中的英文翻译 这是人家发来的招聘信息一部分1. Before on board (please reply me ASAP on this part then we can arrange the physical check for you before Chinese New year, because the following process for your onb
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