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以细分使用场景为突破点 探究墨迹天气的体验创新

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凭借丰富的体验创新,墨迹天气的用户数量一直保持量级增长。其背后有哪些成功经验?墨迹天气设计总监石浩言从图形化体验、细分化的功能体验、多平台尝试多个角度,分享了墨迹在细分场景挖掘上付出的诸多努力与尝试。

随着移动互联网飞速发展,纯粹的移动应用已经很难满足用户和市场的需求,许多公司都在尝试新的领域甚至形成自己的蜕变,墨迹天气也是如此。纯工具应用的可替代性取决于自身的技术壁垒,产品壁垒到底有多强,大部分工具应用的瓶颈都在于无法从品牌中发掘深层次的价值,这种价值可以是内容上的拓展,服务上的延伸,甚至是更细分的场景挖掘。

现在市面上除了墨迹天气外,还有许多类型的天气应用,为什么墨迹从2009年开始至今始终在这个领域领跑,且用户一直呈量级增长?相信不仅仅是源自开始于一个好的时代,也因为自身对于体验创新一直保持着自己的理解。工具型应用自身的场景特点决定了水桶形的体验用户结构,大到四五十岁,小到零零后,远到国外,近到身边,只要是对天气相关服务有需求的都是墨迹的核心用户。如今在大环境下对于用户使用场景的分析仿佛已是昨天的事,现在我们需要做出更精准的基于性别、年龄、偏好、教育等的定位。墨迹天气一直努力对用户的每一个天气需求都能思考透彻,同时每一个点都能很好地满足,如何在统一的用户体验结构上做出更为细分的能根据天气查询延展出的内容创新,例如从天气到穿衣再到如何搭配,或者从天气到节气再到风俗习惯等,是需要我们深入思考的。

图形化的获取方式

随着移动天气查询方式的普及,新的信息呈现形式也会慢慢显现,图形化的体验就是很好的突破点,它的感知更为直接,例如每一个人都习惯在商量一件重要事情时约出面聊,因为可以从对方的表情反应,举止神情得知对方的态度,再或者如今较火的图声同步社交软件,设想在这个过程中如果缺少了图形的配合,那用户的信任感与主观参与感相对就会较低。所以墨迹天气做了下面两件事,天气壁纸和时景。


天气壁纸:天气软件核心体验之一

天气壁纸顾名思义是天气软件核心体验之一,主要作用是当用户进入墨迹天气后除去冰冷天气信息数据以外可以获得偏感受的室外还原体验。不同天气壁纸会对应有不同动效,与背景的配合最大程度还原了天气场景本身,令用户有身临其境的感受,这就要求在设计时对每一个细节都要思考到位,比如观察晴天壁纸,阳光直射眼前时屏幕会变亮;雷阵雨天气时雷和闪的先后次序;下雪天时雪花的近大远小等。为什么这样一个用户量级的天气软件会投入巨大的设计资源在壁纸功能而不是采用第三方图片库合作的形式呢?主要有三点,首先动效与天气场景是相互依存相辅相成,在第三方静态背景图上加入简单动效元素整体感觉生硬乏味,缺少真实代入感;其次墨迹天气对于信息的清晰化获取体验极为重视,很难保证与第三方静态图叠加在一起不会产生视觉冲突;最后可以通过天气壁纸功能与用户产生高频互动,从用户出发征集比较满意的天气摄影作品作为壁纸的方式来激励用户,同时对于原创图片素材数量也是强有力的保证。


时景社区:从用户需求出发,产生内容再次回馈用户

如果说天气壁纸的使用场景是偏感性的,那2012年8月份推出的时景社区就是偏理性的。时景社区是从用户需求出发,产生内容回归用户的一种创新,它的初衷是随时随地帮助用户了解城市的天气情况,例如明天去上海出差,只是简单看眼上海明天的天气温度23度,在感受上并不那么直接,如果通过时景看到上海当地人都在穿什么衣服,是薄是厚是多是少,那将会是一个更为直观的提示。在推出时景两年时间里,许多天气应用都尝试了类似的功能,幸运的是墨迹的时景社区始终保持着巨大的浏览量与发图量。经过长时间的体验沉淀,我们发现用户对于时景的理解甚至超越了体验的初衷,超越了我们的预期,不再仅仅是天气查询服务的延伸,也是分享与寄托某些情感的容器,思乡的人通过时景可以看到家乡的变化,爱旅游的人可以看到自己想去但还未去过地方的照片。时景的用户都是乐于分享,乐于把随时随地当下的室外感受表达出来的人,互联网的核心精神在于分享,而时景就是顺势而为的产物。

细分化的体验方式

细分化的功能体验是保证产品在宏观形势下不被替代的基础。当越来越多天气查询之外的延展内容更加有趣有用时,用户自主挖掘客户端深层次内容的意愿就会越强,从而带动粘性上涨。墨迹天气基于不同城市做了细分化的功能,例如只有海港城市才可以看到的潮汐指数,潮汐功能的出现可以帮助沿海用户更好地了解潮起潮落的时间,同时对于捕鱼达人来讲是一件非常有意义的事;基于不同人群墨迹也做了更细分的创新,一些爱美的女性朋友可以在化妆指数内找到共鸣,根据气象条件对人皮肤的影响制定出基于温度、湿度、风速以及紫外线的不同保护措施。爱车的人可以通过洗车指数了解到过去一天和未来四天内有无雨雪天气,路面是否有积雪和泥水,是否容易使爱车溅上淤泥,有无大风和沙尘天气,是否会沾染灰尘,以及温度是否过高或过低导致车辆过热或结冰等;根据不同节日节气,墨迹天气甚至定制了专属的HTML 5内容,例如从春分立蛋传统延伸出的立蛋HTML 5小游戏,用户可以通过保持手机平衡的方式来立蛋,技术门槛较低,同时还有很强的趣味性,在保证开发效率的前提下通过体验并分享的方式来传播墨迹的品牌。类似的细分体验还有许多,所以尽量避免让用户在固定的附加体验上停留太久,好产品需要可以加分的内容。

多平台的创新尝试

2014年中墨迹天气尝试了智能硬件领域,做了一款空气检测类产品空气果,它以无需接触而是采用隔空感应滑动获取不同天气数据的交互形式,以及全机身屏幕唯一按键的一体化外观给人留下了深刻的印象,整体科技感很浓,而情感化的体验更有故事性可言,在外漂泊忙碌的人可以利用空气果了解到家中孩子或远在千里之外父母身边的天气情况,所以将空气连上WiFi是一件非常性感的事。从产品层面讲,空气果已经算是成功了,因为它代表了一个品类,同时代表着墨迹科技的、中国的、温情的品牌价值。2014年底,墨迹天气团队受邀赴美与苹果公司共同研发了Apple Watch版墨迹天气,彻底颠覆了以往对于查询方式的认知,一种新的情感体验随着智能硬件产品的兴起而愈演愈烈。我们发现在手表上查天气方便至极,一条预警推送消息只要抬手一瞬间就可轻松获取,经过高度概括后的天气glance信息也可很快捷地就被发现。

结语

产品的体验双方是相互的,墨迹天气在创新的同时,用户也在适应着产品的创新。当我们走访了全国30城市所到之处都有千万名粉丝纷纷响应线下嘉年华时,当我们在一个偶然机会捕捉到路人甲乙丙丁在使用墨迹查天气时,当我们一次次浏览墨友带来的精彩时景图片时,墨迹已经不仅仅是一个简单的天气查询软件,它更像一个载体,承载着每一名用户查询天气背后的爱,它更像一座桥,架接着用户、信息以及我们的创新服务体验。好产品并非需要颠覆,也有润物细无声的力量。

作者简介

石浩言,墨迹天气设计总监,目前主要负责UX团队日常的管理与设计工作。有多平台的丰富项目设计经验包括Android、iOS、WP、Pad客户端以及空气果智能硬件客户端视觉设计等,2014年底受邀赴美与苹果公司共同研发Apple Watch版墨迹天气。

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