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【CTO讲堂】Box首位华人核心工程师的回国创业之路

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CTO线上讲堂第三期邀请到亿方云科技创始人兼CEO程远,他硕士从CMU毕业后加入美国Box公司,并成为Box史上第一位华人工程师,负责平台核心功能设计开发。2013年,看好国内企业级互联网市场回到中国,创立亿方云科技。

为了帮助IT从业者职业之路拥有更多收获,在诸多C粉的殷切期待下,由CTO俱乐部打造的CTO线上讲堂自登场以来获得大家好评。本期邀请亿方云科技创始人兼CEO程远带来“拥抱SaaS,一起简单工作! ”的主题分享。

  • 第一期:APICloud联合创始人兼CTO邹达:以API为核心的移动应用云大发展时代
  • 第二期:UPYUN CTO黄慧攀:云加速和技术成长那些事儿

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主讲嘉宾:亿方云科技创始人兼CEO程远

嘉宾简介:2008年浙江大学软件工程专业毕业后,进入美国卡内基梅隆大学全美顶级的计算机学院,继续深造并取得硕士学位。2009年加入还处于创立初期的美国Box公司,任核心工程师,与团队一起推动Box发展为全美最大的企业级云存储服务商并成功登陆纽交所。作为Box历史上第一个华人工程师,程远曾负责平台多个核心功能设计与开发,带领团队重构后台的分布式存储系统,多次在北美云存储技术峰会上发表演讲。

2013年底,看好国内企业级互联网市场的程远回到中国,同合伙人一起创立亿方云科技,获得杭州市鼓励和引进海外高层次人才创业的百万资助。2014年5月,经纬中国为亿方云科技注入千万级人民币的天使投资,2015年,国际知名创投公司又向亿方云抛出了千万级美元A轮融资的橄榄枝。

以下是6月5日CTO讲堂现场完整速记:

以文件作为切入点的协作方式

提问:请介绍一下您个人以及亿方云的情况以及创始团队构成。

程远:我是来自亿方云科技的程远,是公司的创始人兼CEO,同时也全面负责公司的研发和技术工作。2008年我从浙江大学软件工程专业毕业后,进入CMU(美国卡内基梅隆大学)主修计算机科学,CMU拥有全美顶级的计算机学院,在那里我也有机会接触到了一些最先进的技术。取得硕士学位后,2009年,我进入还处于创立初期的美国Box公司,任核心工程师,与团队一起经历了Box发展为全美最大的企业级云存储服务商的过程。很荣幸成为Box历史上第一名华人工程师,期间曾负责平台多个核心功能设计与开发,带领团队重构后台的分布式存储系统等。2013年底,因为看好国内企业级互联网市场,我决定回到中国,同我的合伙人一起创立了亿方云科技。

创始团队最初就两个人,我和我的一个发小刘超。我在公司主要负责产品和研发,他负责负责市场营销方面。我们是初中和高中同班同学,认识十几年了,也是最好的兄弟。毕业以后他大部分时间在国内从事销售方面的工作,我在硅谷做工程师。2012年下半年他外派去硅谷呆了半年,我们就整天混在一起,聊各种东西,发现都有创业的想法而且经历互补。2013年底就打算一起干了。

提问:可否举例从实际的案例角度向大家介绍一下亿方云提供的产品服务特点?

程远:我们提供的是一种全新的企业文件管理和协作方式。比如许多公司是通过购买一个本地服务器用来存储公司文件,虽然可以一定程度上解决企业文件散乱的问题,但是在公司内部员工之间的文件协作、与外部客户之间的文件共享却依然受到访问范围等限制,仍需要再通过邮件、QQ等工具传送文件。而且当企业数据量激增、现有服务器无法满足存储需求时,企业又需要高成本购置新服务器,还需要部署、维护和培训,十分繁琐。

使用亿方云平台,首先企业可以拥有无限量的文件存储空间,而且前提是有可靠的安全保障和数据备份。在文件存储的基础上,大家可以实现文件的实时共享,彻底告别邮件、QQ传送文件的旧方式。还可以建立跨部门甚至跨公司的文件协作,通过权限管理设置让相关人员可以按需浏览和下载需要的文件,大大提升工作效率。

提问:与其他类似SaaS服务产品相比亿方云的产品优势及差异化体现在哪些地方?最初的产品设计思路是怎么设定的?

程远:说到同类产品,我们一般把竞争对手分为两类,一类是现有的各类团队协作服务,另一类是和我们一样做文件协作服务。

对于泛协作领域,产品品类有好几种,有以任务管理切入的,有以社交化协作切入的,而我们是以文件作为切入点的。之所以选择这种模式是因为我们觉得这是最符合目前中国大多数用户的办公习惯,不需要让用户完全颠覆自己熟悉的办公模式去适应另一种陌生的模式,尤其对于传统行业的企业会更容易接受和使用起来。另外亿方云的产品除了协作价值还有作为企业办公数据中心的价值,这点是其他协作工具不具备的。

国内文件协作服务领域大家最熟悉的应该就是各类网盘了,不管是个人网盘还是企业网盘。亿方云在产品价值方面不同的地方在于:

  • 首先亿方云绝大多数功能都是围绕团队展开的,团队的文件共享、权限设置、讨论、历史版本管理以及其他各种多人协作场景中的应用,这些是像百度、360这些网盘不具备的。
  • 其次相比于国内网盘以文件存储这样的数据仓库概念不同,亿方云更像是一个物流中心,更强调文件的流转、引用,例如现在的亿方云可以支持100多种格式文件的在线预览,全文搜索、在线编辑、客户协作、文件的收集分发等,未来会支持例如在线实时协同编辑,在线批注、文件签名等功能。
  • 最后,亿方云的另一个很大的产品思路差异在于行业化。真正好的协作产品并不是让用户去适应一种新的工作模式,而是让用户在不同办公场景中把协作变得特别简单和高效。而大家都知道不同行业的协作方式,办公场景是很不同的,亿方云未来会专门为不同行业的典型应用场景打造专有的协作功能。

提问:亿方云希望改变伪免费收费模式,以增值服务为主导,这方面是否能详细谈谈。

程远:对于互联网产品,免费是短时间低成本获取用户的一种重要手段。亿方云目前也有5人版的免费套餐提供。但“羊毛出在猪身上”的模式在企业级服务并不是健康的模式。主要的原因有几点:

  • 第一,企业的决策要比个人用户的决策复杂的多,企业不会单纯只是因为产品是免费的而选择使用,强大的产品功能、可靠的安全性等方面才是更加重要的,也是我们想要带给用户的真正价值。而且,相对于个人的付费意愿,绝大多数企业的付费意愿要好得多。
  • 第二,免费的产品往往不会让企业产生足够的信任感。企业可能会猜如果免费是不是平台会从其他的渠道来赚钱比如卖我的数据或者等我深度使用以后坐地起价。免费产品意味着没有足够的承诺,如果哪一天倒闭了怎么办,免费的产品还意味着企业不能提个性化的需求,这也是往往企业比较难以接受的。
  • 第三,企业SssS类产品除了产品之外,服务也是非常关键的部分,尤其是对于一些中型大型企业,而免费产品往往是难以保证优质的服务的。

所以秉承着给中国企业提供最专业、最安全、服务最好的文件协作平台,我们认为给企业提供价格透明、合理的付费服务会有更健康的发展。

提问:该如何理解“文件协作云平台”?

程远:“云存储”是大家相对熟悉一些的概念,而“文件协作云平台”是在安全的云存储基础上,既满足企业统一管理文件、化零为整把数字资产进行集中的需求,又为大家增加了文件实时共享和协作的便捷。很多人的日常工作都是建立在各类文件的基础上,通过亿方云这样的文件协作云平台,你将不再需要使用其他的工具将文件传来传去,你可以与同事或客户共享这些文件,并通过分享、评论、审阅等功能在平台上直接进行沟通。

提问:对于企业来说,数据安全是至关重要的,安全方面怎么保障?

程远:亿方云非常重视客户数据安全的问题,采用了几乎一切可以使用的技术打造一个数字资产的保险箱。亿方云采用了行业最高级别的AES-256流加密,在上传过程就给文件上锁,落入服务器后二次存储加密,保障文件隐私和安全。所有云端数据多点备份,防止单节点事故导致的数据丢失。此外,亿方云还提供了高达7级的权限设置,文件所有者对文件使用者可灵活设置权限,保障数据安全。

提问:您怎么看企业 SaaS的未来发展前景?

程远:毫不夸张地说,互联网正在重塑中国社会,“互联网+”便是全民互联网化的最好证明。可是我们更多的是在生活中享受着互联网带来的便利,上到80岁的老人下到8岁的儿童都能在衣食住行的方方面面被覆盖。而一回到工作中,人们仿佛一秒回到了信息原始时代,用着繁琐的工具,走着复杂的流程。除了偶尔受到一些来自墙那边的救济(微信等个人工具在工作中的应用),基本处在封闭、落后、低效的状态。我们的生活和工作之间就好像隔着一堵柏林墙,而企业SaaS服务将会改变这种现状,通过专门为企业不同办公场景打造的各种SaaS云服务,会让互联网像水,像空气一样渗入我们工作的方方面面。

十年前,我们没有智能手机,十年后,我们无法想象没有手机上网的一天。然而不需要太久,你也像拥抱智能手机那样拥抱SaaS,离不开SaaS。

提问:您个人是在什么样的契机下选择了现在从事的技术领域?

程远:这应该要从加入美国Box公司说起。当我2009年进入Box工作的时候,它还只能算是一个初创公司,公司自成立伊始就立志于改善人们的办公方式。Box公司的策略是“钻大公司的空子”,着力弥补微软和甲骨文等商业办公软件的一些疏漏之处。Box与安装在桌面的传统商业办公软件不同的是,它的产品是基于云计算的在线存储。这种存储方式减少了用户对于本地硬件存储空间和数据管理的需求,从而达到降低成本的目的。

后来Box以非常迅猛的增长速度成为全美最大的企业云存储服务商,也是近几年最受关注的IPO公司之一。我想这一切都源于它最初的出发点,我相信每一只创业浪潮中的独角兽,都有一个“想要让这个世界作出一点点好的改变”的愿景。

中美职场对比:国内浮躁缺耐心

提问:对比中美的IT互联网职场氛围,有哪些不同之处可否分享总结一下?

程远:我们回国创业一年半了,当时回来之前确实会有些担心国内的互联网职场氛围或者找到优秀工程师的难度,但真正回来以后,我会感觉到国内目前的创业环境特别棒,同时国内的工程师和人才完全不输硅谷。国内互联网圈对于最新技术、趋势的了解几乎是同步的。如果非要说会有什么不同的地方的话,硅谷的互联网职场氛围会更加理想主义一些,对于深度技术钻研的耐心和热爱,对于产品设计极致的追求。而国内有些时候会有些浮躁,在真正的技术创新和产品创新方面不够有耐心。

不过在国内创业会有更强的归属感,以及主人翁的感觉。

提问:对于还未有太多职场经验的技术人,该如何快速成长,您有什么好的建议?

程远:首先是高效的学习。在IT行业,技术能力往往被看做是最重要的。不论以后你想做技术专家还是管理人员,技术能力都是前提。公司不是学校,需要改变由老师灌输知识的学习方式。不能被动的学习,等着别人给你讲。而是要主动的学习,因此自学能力很重要。另外就是不要太在乎某项特殊的技术,一个工程师解决问题的能力是关键。多从实践中提升,不要老刷题。

还有一点很重要的就是解决问题的心态。在工作中最能体现一个人价值的就是能尽快解决工作中出现的问题,工作中经常会有一些难度比较大的任务,或者工作环境中出现了一些异常情况。一般人不愿意做,甚至事不关己。比如服务器宕机、客户请求技术支持,这些事情可能与本职工作关系不大,但经常性的帮助别人或团队解决问题,那么你就成了这个团队最被需要的人。

另外个人经历感觉一开始如果有技术优秀的创业公司可以加入,会比大公司成长的要快很多。因为担当的责任要大非常多,而不是一颗螺丝钉。

提问:从工程师到CTO,这一路您也有很多积累和感悟,直到现在也会在招人过程中接触各种各样的职场新人,哪些特点是您比较看重的?哪些是不为接受的?

程远:创业团队最后能不能成功最关键的就是人。而一个伟大的公司一定有着非常优秀的文化基因。

公司的文化往往是团队前10个、前50个员工造就的。我们招人的时候,技术和文化匹配度两个都同等重要。技术方面我们坚持招的是工程师,而不是程序员。作为工程师最重要的是对技术的真正兴趣,超强的学习能力和解决问题的能力。所以我们在面试的时候对语言、工作经验方面是没有太多要求的。有些时候我们反而不会招那些工作经验很丰富,但一聊技术问题发现思维很僵化,不愿意接受新事物的人。

另外在个人性格方面,我希望招聘到的人才是“be responsible and be tough”,高度的责任心和对待问题持之以恒不放弃的精神是我特别欣赏的。

现场互动:亿方云有用到容器,比如Docker吗?

程远:Docker 我们从一开始就很关注,亿方云的后台服务都是SOA架构的,我们近期准备把几个相对独立的服务用Docker 进行封装。

现场互动:请您谈一下作为SaaS服务供应商如何让市场认可,或者您通过一些什么方法让企业信任您的产品?

程远:信任是SaaS最核心的要素,因为数据是存在云端的,一开始对于我们这种初创团队来说为了建立信任感最好的方式,就是从品牌的每个细节,包括产品、服务、销售话术,给用户带来全方面的信任建立过程。

我在box经历过从服务十个人的团队到服务五百强,信任没有捷径,只有通过从技术、产品、任何维度甚至界面的颜色给企业带来信任。

现场互动:为什么SaaS会最终具有统治地位而不是传统的软件部署方式?

程远:因为未来所有企业都会被互联网化,而95%以上的企业是没有能力自建的,SaaS和传统企业软件相比十分之一的价格,完胜的用户体验,无需任何维护,用户永远使用最新的产品,最新的技术,最好的性能。

这些是颠覆性的优势,在美国这几年已经证明了,传统巨头都在转型。

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【CTO讲堂第四期预告】

分享主题:如何成长为技术合伙人?

演讲嘉宾 莫显峰  UCloud联合创始人兼CTO

嘉宾简介:莫显峰,UCloud联合创始人兼CTO。毕业于哈尔滨理工大学机械电子工程系,先后就职于东软、华为和腾讯,历任研发经理和技术总监等岗位,拥有13年IT&互联网行业研发管理经验。曾分别负责过腾讯海量云存储系统、海量CDN系统和腾讯云计算平台的研发及管理,在云计算领域具有丰富的经验。

公司简介:UCloud(上海优刻得云计算技术有限公司),成立于2012年3月,是国内顶尖的IaaS(基础云计算)服务商,依托全球10个数据中心以及全国11地线下服务站,为超过2万家企业级用户提供服务,其中近80%为互联网创业企业。团队吸纳了来自腾讯、百度、盛大等国内外云计算以及互联网领域的顶尖人才。UCloud总部设在上海,北京、成都、广州设有分公司。

UCloud业务覆盖互联网行业19个细分领域,其中包含游戏、电商、在线教育、在线旅游、PaaS、SaaS等。2015年4月,UCloud再次获得由君联资本领投,VMS Legend Investment Fund I、DCM、贝塔斯曼、光信资本跟投的近1亿美金C轮投资。

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